服务质量的内容包括：（1）仪表、仪容；（2）礼节、礼貌；（3）服务态度；（4）清洁卫生；（5）站立服务；（6）服务效率。
餐饮礼节礼貌主要要求服务人员具有（）。
在接待服务中，属于礼貌用语的是（）
调酒师在服务接待中的礼貌服务用语主要包括（）。
礼貌服务用语是服务性行业从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。
礼节是服务人员与卷烟零售客户接触时的礼貌，尊重别人及对卷烟零售客户表示的友善态度。包括（）。
在接待服务中，不属于礼貌用语的是（）
礼貌在服务工作中的表现是，举止端庄文雅，言语谦虚恭敬，态度（）。
礼节是礼貌的具体表现；礼貌是礼节的规范；礼仪则通过礼貌、礼节得到体现。
下列（）项属于接待服务规范中礼节礼貌要求。
餐厅服务员的礼节礼貌的基本素质主要表现在（）及语言文明方面。
不属于文明接待，礼貌服务原则内容的是（）。
对服务态度投诉主是反映服务人员对客服务过程中态度不佳，具体表现为接待过程中待客不主动、语言生硬、态度冷漠、答复不（）等。
礼貌在服务工作中的表现是，举止端庄文雅，言语（）态度诚恳热情。
餐厅服务员的礼貌礼节要求有哪些？
礼貌礼节贯穿于饭店接待服务的全过程，并不是指宾客进店到离店的始终。
饮食服务中对服务员的基本礼节礼貌要求是什么？
《铁路旅客运输服务质量标准》规定：对旅客做到“三要”。接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要（）。
文明接待、礼貌服务的原则是：（），（）；（），（）；（），（）；（）。
为了向宾客提供优质服务，使宾客满意，服务人员除了应具备良好的职业道德、广博的业务知识和熟练的专业技能之外，还要讲究礼节礼貌，注重（）。
普通旅客列车服务质量要求中，对旅客做到（）（接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是；接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，工作认真细心；主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见）。
饮食服务中对服务员的基本礼节礼貌要求是什么?
在施工结束离开时，为彰显我方的优质服务和礼貌礼节，我们应（)。
礼节是礼貌的具体表现方式。礼节是礼貌的具体表现方式。 （）
