医药商品购销员在介绍商品时叙述正确的是（）
关于医药商品购销员在营业中的服务规范叙述正确的是（）
推销员和零售企业的售货员在推销商品的过程中为顾客提供各种方便条件，这属于（）。
医药商品与其他商品一样，都是为了满足顾客的需要。
医药商品购销员与顾客进行初步接触的最佳时机是（）
医药商品购销员在介绍商品时叙述错误的是（）
在为顾客推荐商品时，促销员下列做法不当的是（）
医药商品购销员揣摩顾客心理的方法有（）
医药商品购销员在推荐介绍名牌产品时应主要介绍（）
商品营业员不能因（）而影响接待顾客。
医药商品购销合同的标的物是：（）
医药商品购销员仪容仪表仪态的基本要求（）
关于医药商品购销员在营业中的服务规范叙述错误的是（）
服务台人员在接待前来退换商品的顾客时，应特别注意在掌握原则的同时，把握分寸，妥善处理，做到“三不”即：不推托、不冷淡和（）。
在客户培育中，医药商品经营者要善于发现潜在顾客，通常情况下最好的潜在顾客存在于：（）
在接待时，切忌给客户留下（）。
推销员要对自己所推销的商品的性能有所了解，并在适当的时候，向顾客介绍。
对于上柜的商品在闲暇时不接待顾客时，可用剪刀剪剪线头，熨烫下衣服，除除鞋上的溢胶（）
推销人员和顾客在彼此信赖的基础上，建立起深厚的友谊，势必会使顾客产生（)动机，从而双方形成一种稳定的购销关系，促进了商品销售。
服务台人员在接待前来退换商品的顾客时，应特别注意在掌握原则的同时，把握分寸，妥善处理，做到“三不”即：不推托、不冷淡和（）
员工接待顾客要做到、热情、周到，询问需求，适当推介商品，引导顾客消费（）
在处理顾客投诉时，切忌在（）之前，急于表态或当面贬低店铺及其他员工
顾客在发送了商品链接时，客服应该如何接待（）
医药商品购销员正确的运用语言，直接关系到整个企业形象和整体利益。（)
