《铁路旅客运输管理规则》为提高铁路旅客运输管理水平和工作质量,做到安全、准确、迅速、优质地运送旅客及行李包裹(以下简称行包),特制定本规则。
铁路旅客运输服务质量的含义是什么?
《铁路旅客运输规程》承运人的基本义务:为旅客提供()、(),不断提高服务质量,文明礼貌地为旅客服务。
铁路旅客运输的服务宗旨是什么?树立的服务观念是什么?
铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满月旅客、货主明确需要能力特性的总和。()
《铁路旅客运输规程》旅客的基本义务是:遵守(),(),听从铁路车站、列车工作人员的引导,按照()进、出站。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么?
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对重点旅客做到服务 “三知三有”的内容是什么?
《铁路旅客计划运输组织工作办法》旅客计划运输是铁路旅客运输的基础工作之一,其目的是为了充分挖掘运输潜力,组织旅客均衡运输,提高客运服务质量,保证旅客安全、迅速、准确、便利地旅行。
铁路的()的位置既要方便旅客,又要提高铁路运输效能,并应与城市的布局有机结合。
《铁路旅客运输服务质量标准》当中规定:《铁路旅客票价表》是()的资料。
铁路旅客运输服务的含义是什么?
调度集中系统是我国铁路保证行车安全、提高运输效率的核心装备。
铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确隐含需要特性的总合。
()是铁路旅客运输组织工作的目的。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,什么是重点旅客?
《铁路旅客运输规程》承运人的基本义务:为旅客提供良好的(),不断提高服务质量,文明礼貌地为旅客服务;
《铁路旅客运输管理规则》规定,列车乘务()制度的确定,应有利于服务质量的提高,车辆设备的保养及劳力合理使用
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输服务质量是满足旅客、货主明确或()特性的总和。
《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指()。《规范》
职业道德建设必须见许以人民服务为核心,以()为原则,提高自身职业道德水准
判断题: 铁路旅客运输服务质量是一种旅客所感知的质量,即旅客感知质量。
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定的重点旅客是指()。
《铁路旅客运输规程》规定,承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高服务质量,地为旅客服务()