通过综合业务监控平台对供电所业务工单处理时限、服务质量等工作进行在线（）和管控。
在设置工单的单据性质中，哪些单别可以设置是否更新核价？（）
设置工单单据性质中，哪些单据不可以在此设置单别（）。
SFM系统（业务交付过程监控平台）中进行工单管控，“是否后续管控”下拉菜单筛选中“是+未管控”表示（）
返修流程中，开据返修工单时（）
综调管控员通过综调系统对装维人员进行工单提醒的方式有（）及界面提醒几类方式。
工单有哪几种性质？（）
接入型开通工单管控人员常用支撑系统（）
转IOM待装库的工单有哪些场景（）
客调管控员针对人工回访不通过退单后超时的障碍工单，需进行哪些管控（）
生产入库单审核后对核对的工单有什么影响？（）
IOM系统工单管控岗位职责（）
接收故障报修工单有哪些要求？
领料单审核后对核对的工单有什么影响？（）
提交短信工单时，可通过如下哪些方式区分客户，请选择最全面且正确的选项（）。
若‘设置工单单据性质’的“更新核价”打勾，表示此单据在审核后会更新哪里的价格？（）
FTTH新装工单的施工规范要求拍摄三张关键点照片上传至建设单，装维员在回单时，管控人员可以做哪些把关（）
工单有哪些类型（至少写七类）？其中由系统自动生成的是哪几类工单？
服务时限管控故障工单有效预约的条件（）
已经下派的电子流工单，如处理过程中发现需要其他部门配合处理或首次派单部门要求派其他部门处理或要求其他部门配合处理等，管控岗可以在（）菜单中打开工单再次向其他部门派单。
《关于进一步完善咨询投诉异常工单升级管控规则的通知》文件要求逾限工单升级方式为：系统根据规
装维人员因整治工单拆机、迁移走以及二级来光大等无法整治退单的工单。装维人员退回的工单，需要分公司审核确认属实后将工单退单至管控工位；不属实将工单重新派发给责任装维人员。（)
站台门检修工应施工计划核对及申报，清查并关闭已完成施工工单。（)
（）是对营销活动发布后生成的工单进行客户接触的过程，包含工单派发、工单执行、工单回收、营销过程管控等
