酒店在向过路旅行团的客人提供服务时，必须首先重视（）。
如果酒店已没有空房，为了保持常客对自已酒店的好感和忠诚，前台必须为上门客人提供至少与几家条件想当的酒店联系，帮助客人落实住宿的地方。
客人损坏物品赔偿后，服务员须填写“损坏物品登记表”上交酒店仓库进行登记。（）
客人在参观房间时，酒店陪同人不需要注意的事项是哪项（）？
在一般情况下，要享受酒店为其客人所提供的常规服务时，需要注意以下几点：（）。
前台在PMS输入中介机票+酒店套餐客人的预定时，需要注意（）。
前台员工要求客人赔偿损坏的物品前，酒店应进行哪些事前调查工作（）？
住店客人不慎将酒店财产损坏，应按照财产赔偿表向客人索赔，若财产赔偿表无规定的，应向酒店有关部门就财产价值、损坏程度等情况定出赔偿数额。
酒店一般为客人提供客用安全保险箱.其数量通常按酒店客房数的（）来配备。
现代化酒店为了方便客人，满足客人进行商务活动的需要，大多设有（），并配有现代化通信设备。
酒店服务的对象是人，客人的需要千变万化，仅仅提供规范服务是不够的，还需要灵活应变的（）才能满足客人合理的、特殊的需求。
酒店向客人提供订票中心电话，让客人自订机票、车票时的标准用语是：“（）”
客人在酒店斜坡处摔倒造成骨折，客人要求赔偿，这时，酒店应联系（）理赔。
某日，一位外籍客人来到前台，用英语告知前台服务员：需要酒店提供问询服务，但此时前台所有员工均无法使用外语同该客人进行沟通；以下操作正确的是哪项（）？
在客人车辆到达酒店时，门童需要做的工作有（ ）。
当住店客人的消费未交款不断增加时，或者押金已经全部或基本用完，在这种情况下，酒店不需要通知客人前来付款。
9、前厅服务质量是指酒店前厅以其所配置的设施设备为依托，为客人提供的前厅相关服务，从而满足客人物质和精神的需要。 （）
酒店的（）是向客人提供食宿，满足其旅居生活的基本需要
酒店可以向商务客人提供哪些服务？()
我们的酒店向每一位客人提供免费早餐。（）
员工调动时，因需要寻找住宿，公司可提供不超过（）天的酒店报销。（物业公司薪酬福利管理作业指导书A0版）
客人损坏客房的设备或用品，对酒店的（）有异议，服务员无法说服客人，则赔偿价格按权限酌情减免，若赔偿价格超出权限，应向上汇报，由上一级管理人员与客人继续商谈
客人损坏酒店物品造成的赔偿，应录入PMS系统中（）入账项目
酒店为客人提供免费的擦鞋服务。中译英
