BIM技术在运维与设施管理中的应用包括（）
在运维《应急响应规范》中规定了运维服务中应急响应的基本环节，分别为（）
某企业目前有15个运维服务合同正在执行，为提高服务质量和效率，企业采取的正确做法应包括（） ①建立一个服务台统一接受客户的服务请求； ②设立一个运维服务部门对15个项目进行统一管理： ③建立相同的目标确保各项目都能提供高质量的服务； ④建立一套统一的知识库
台区经理全面推广应用（），规范固化台区经理工作方式与工作流程，指导现场业务开展，建立以配网运维、营销服务、属地协调为关键指标的考核体系，改变“以包代管”的传统管理模式。
在运维服务策略之一“可用”当中，以下哪些描述是正确的（）
中国电信IDC代维服务是整合中国电信专业运维资源，以ITIL规范为IT服务管理框架，为客户托管在电信数据中心内的（）等IT系统提供分类、分等级的代维服务。
旨在为运维服务需方和运维服务供方在信息技术运维服务交付的策划、实施、检查和改进方面提供原则框架的是（）
《信息技术运维服务应急响应规范》规定了运行维护服务中应急响应的四个环节，分别是：应急准备和（）
公司网络采用单域结构进行管理，网络中有一台安装了ExchangeServer2003的邮件服务器。管理员根据公司的管理需求建立了一个收件人策略，该策略和系统中的默认策略相比，该策略的优先级（）。
通过评价供方的服务监控规范的建立和实施情况以及检查服务趋势分析的主动度，可以对IT服务供方的主动性进行评判，建立和实施情况越好说明主动性越好。以上这段文字说的质量管理特性中的什么特性（）
委托管理方所提供的服务一般可以分为两大类，即基础外包服务和医疗管理服务。下列关于医疗管理服务目的的表述，正确的有（） ①减少保险人和被保险人之间的理赔纠纷 ②介入医疗服务过程以规范医疗服务提供者行为 ③降低医疗服务提供方的不确定风险 ④提高保险方风险控制能力 ⑤降低保险成本
运维服务策略中的“规范”是指（）
在运维服务策略“安全”中，服务供需双方应采取安全措施，有效控制数据中心运维服务的各个环节，保护数据中心运维服务中的物理安全、网络安全、系统安全、应用安全和数据安全。以下哪些属于该策略内容（）
运维服务《通用要求》旨在指导供方建立、运行、保持和改进其（）
台区经理全面推广应用“台区经理一本通”，规范固化台区经理工作方式与工作流程，指导现场业务开展，建立以配网运维、营销服务、属地协调为关键指标的考核体系，改变“以包代管”的传统管理模式。
实施ITSS，对需方来说，以满足服务需求为目标；对供方来说，以指导业务发展、提升服务质量为目标，并结合实际需要，采用建立质量管理体系方法论，从规划设计、部署实施、监督检查、持续改进等方面综合考虑如何实施ITSS。
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，建立采购管理制度和供方管理制度，其中包括（）、紧急采购等相关规定。
某服务供方在主场服务期间，为了满足甲方需求而建立服务台并设置电话及网络热线服务，实现了双方实施沟通联络通畅。这满足属于运维服务策略中的（）
为加强 IT 运维管理工作， 提高 IT 运维管理水平、（）网络服务器、软硬件办公设备等正常运行， 特制定统 的 IT 运维管理规范
《市政垃圾清运供方管理作业规程》的目的：本文件为市政生活垃圾清运提供相关制度支持，并对供方的合同履约情况进行日常监督、检查及指导，评估供方服务质量，完成服务费用结算，确保供方提供符合规范且优质的清运服务（）
供应商提供现场服务后，存在不满足合同要求的情况时，需在运维平台提交评估记录并生成邮件告知供应商（）
根据《广东电网有限责任公司网格化服务管理规范（试行）》，网格客户经理负责协同配合开展计量运维业务（）
云计算服务的安全需要云服务的提供方、ISV（独立软件开发商）和用户来共同参与，任何一方的疏漏都可能产生安全风险。 管理员的日常运维习惯直接关系到云上资源的安全。以下哪些项属于良好的运维习惯（1（）
在移动云统一运维服务体系中，由（)提供方负责一、二、三线运维。
