在运维服务策略“规范”中，供方应建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范动作。以下哪项是其基本要求（）
组织应基于（）确定外部供方的评价、选择、绩效监视以及再评价的准则，并加以实施。
（）标准认为，服务指满足顾客的需求，供方和顾客之间接能的活动以及供方内部活动所产生的结果。
神秘人检查制度，是对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平．加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。（）
监控运行评价以提高（）为导向，反映监控信息的规范性和正确性、设备缺陷情况和监控运行工作量。
通过贷款台账、客户账户管理系统、资金流向监控表以及企业征信系统，每日监测和控制客户贷款账户往来、贷款出账、额度使用中出现的异常情况，是属于（）的贷后检查方法。
通过服务监测结果以及专项服务评估了解客户服务工作现状，包括（）和客户评价基本情况等。
食品生产企业应根据食品的特点以及生产、贮存过程的卫生要求，建立对保证食品安全具有显著意义的（）的监控制度，良好实施并定期检查，发现问题及时纠正。
旨在为运维服务需方和运维服务供方在信息技术运维服务交付的策划、实施、检查和改进方面提供原则框架的是（）
内部监控是指托管人通过建立有效的稽核监督体系、内部监控制度、稽核检查制度、内部控制制度的评审和反馈机制，设置专业人员和独立的监察稽核部门，对内部控制制度的执行情况进行持续的监督，保证内部控制制度的落实。（）
通过贷款台账、客户账户管理系统、资金流向监控表以及企业征信系统，每日监测和控制客户贷款账户往来、贷款出账、额度使用中出现的异常情况，是（）的贷后检查方法。
矿山企业的安全管理工作，要以危险因素的辨识、评价和控制为基础，建立安全生产规章制度。通过制度的实施达到规范人员行为，消除物的不安全状态，实现安全生产目标。
外部神秘人检查每个网点（）不得少于一次，内部神秘人检查采取随机抽查的方式，不定期对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平，加强和改善网点规范化服务。
医保管理部门通过智慧医保信息管理平台将监控和监督检查情况及时反馈给定点医疗机构，经平台实时提醒的信息，医保服务人员应高度重视，提供规范服务。经平台反馈的信息，乙方应在规定的时间内做好自查、整改和回复。
建立客户交易行为的分析监控系统，能够通过对证券经纪人所招揽和服务客户的（）进行监控，及时发现和纠正证券经纪人的不当行为。
根据日常检查考评结果，建立供方及时奖惩制度。下列那些情况，应取消工资资格？（）
实施ITSS，对需方来说，以满足服务需求为目标；对供方来说，以指导业务发展、提升服务质量为目标，并结合实际需要，采用建立质量管理体系方法论，从规划设计、部署实施、监督检查、持续改进等方面综合考虑如何实施ITSS。
神秘人检查制度，是对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平，加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。（）
国家建立健全养老服务人才（）、使用、评价和激励制度，依法规范用工。
教学监控系统是一种对学生个别化学习活动进行检测、控制与管理、引导以及评价，同时为教师提供各种报告和服务的（）系统。
某集团公司从以下几个方面保证内部控制的全面性、重要性和客观性： 在自我评价方面，各个职能部门按照职责负责日常监督，对业务按月测试和监控，并将结果反馈内部控制部门，以保证全面评价并为内部控制部门提供重点监控的基础。 针对高风险领域增加评价力度和频度，开展专项自评，加强自评工作的专业纵向指导。 年末评价时，要求根据所属单位的业务性质和收人、资产占比较大原则，确定需要的评价单位，并按照重要性原则和日常监督、专项监督情况，确定需要评价的业务流程和控制点，填写测试底稿。 在保持客观性方面，制定了完整的内部控制评价体系，建立了领导机构和组织体系、操作程序和规范，保证组织有章、程序科学、评价有依、记录规范。 设定了评价方式方法，有明确的评价结果记录格式，并加以固化，保证填制规范，记录清晰完整。 公司以独立于内部控制部门的审计部为主每年开展巡查工作，抽查各下属单位评价工作的组织、实施和记录情况。审计人员和参加巡查人员在评价前参加内部控制评价培训，学习内部控制知识、业务流程、检查方法等内容。 另外，董事会审计委员会每季度听取内部控制方面的汇报(常和内审工作一起汇报)，并强调和督促在内部控制评价工作中坚持客观性。 要求： (1)内部控制的原则有哪些？并加以解释。 (2)该案例中体现了内部控制的哪些原则？并加以简要说明。
（）负责对供方员工考勤，服务质量进行定期检查并进行评价，同时负责对服务外包的结算资料进行审核
《市政垃圾清运供方管理作业规程》的目的：本文件为市政生活垃圾清运提供相关制度支持，并对供方的合同履约情况进行日常监督、检查及指导，评估供方服务质量，完成服务费用结算，确保供方提供符合规范且优质的清运服务（）
组织应确定并实施外部供方的评价、选择、绩效监视以及（）。
