IT运维服务工作涉及的主要角色包括（）
下列属于IT运维服务内容的是（）
如果客户是通过（）反映想拒收10086宣传短信，各市州公司资讯员可以将此号码以资讯单的形式上报省客服，由省客服资讯员报至电子渠道运维部IT维护班，再由电子渠道运维部IT维护班直接将数据导入系统处理。
中国电信IDC代维服务是整合中国电信专业运维资源，以ITIL规范为IT服务管理框架，为客户托管在电信数据中心内的（）等IT系统提供分类、分等级的代维服务。
IT服务运维标准共由5部分组成，这5部分是一个统一的有机整体。其中（）是一个纲领性文件。
锦江之星连锁店IT系统的三级技术支持体系结构分别为：门店前厅经理、地区IT专员、运维及技术支持人员。
IT服务工程师指从事IT服务的（）人员，包括但不限于信息技术咨询、设计开发、测试、运维、系统运营、培训、信息技术增值服务等从业人员。
运维管理是通过对IT系统维护的管理，实现IT系统的（），有断满足业务对IT运维的需求。
谈到为什么需要IT服务运维标准，以下哪项原因不是的（）
IT服务运维标准的应用价值，对企业而言有哪些（）
在系统建设后期，建设方考虑到系统运维管理问题，希望增加8课时的IT服务管理方面的知识培训，承建方依此要求进行了范围变更。在对范围变更进行验证时，验证准则是（）
锦江之星连锁店IT系统的三级技术支持体系结构分别为：地区IT专员、运维及技术支持人员和（）和（）。
监控运行评价以提高设备监控运行水平和设备运维管理水平为导向，反映（）。
● 在系统建设后期，建设方考虑到系统运维管理问题，希望增加 8 课时的 IT 服务管理方面的知识培训，承建方依此要求进行了范围变更。在对范围变更进行验证时，验证准则是（40） 。（40）
ManageOne运维面提供日常监控功能，帮助运维人员监控整网的告警、资源、性能等使用情况，实时了解网元以及ICT资源的健康状态，快速准确定界、定位问题，帮助企业降低IT成本，提升运维效率，便于及时发现问题。()此题为判断题(对，错)。
你是某个IT组织中的系统管理人员。有一个用户邮件说他的电子运维系统账号不能使用了。请问这是一个（)？
工业制造业客户，负责IT建设和运维的主任，选择上云的核心需求考虑为（)
加强远程运维管理，不得通过或远程运维方式进行设备和系统的维护及技术支持工作（）
IT 运维方式主要提供（）等方式
传输网络运行调度管理应通过电子运维或其他IT系统进行全流程电子化管理，遵循（)等基本步骤或按照上级维护部门的工单要求在规定的时限内完成相关工作，实现闭环管理。
（难度：容易）在IT运维网络设备巡检任务中，带宽利用率应不超过80%，CPU利用率应不超过80%（）
退运后的IT软件资产，统一纳入待分配的IT软件资产库（含回收的License）进行管理。如果退运后的IT软件资产达到中所规定的报废条件，则由信息管理部门根据资产报废的管理权限，会同财务部门审核通过后，由信息运维部门遵照《中国南方电网有限责任公司资产处置管理细则》的相关要求执行IT软件资产的报废操作（）
试题四（16分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某大型国企A公司近几年业务发展迅速，陆续上线了很多信息系统，致使公司IT部门的运维工作压力日益增大。A公司决定采用公开招标的方式选择IT运维服务供应商。A公司选择了一家长期合作的、资质良好的招标代理机构，并协助其编写了详细的招标文件。6月1日，招标代理机构在其官网发布了招标公告。招标公告规定，投标人必须在6月25
IT软件资产运维过程中生成的运维记录应作为IT软件资产的一项属性，即（）
