信息系统运行和维护人员管理的主要内容不包括（）。
保险机构董事、监事和高级管理人员管理信息系统记录的内容不包括刑罚和行政处罚情况。
客服人员工作中的致命错误是一切不符合规定的事项。包括（）。
客服中心发送的工单内容中（）等信息错误、缺失或无客户有效信息，无法进行有效派单的，配网抢修指挥人员应将工单进行回退处理。
客服中心人员的培训考核内容包括？（）
以下哪个选项不属于客服中心人员业务知识培训内容？（）
10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中营销信息内容包括哪些？（）
当客服代表对电话监听反馈的信息表示不认可的态度时，监听人员应认真倾听客服代表的不同意见，了解不认可的原因。
客服人员的信息管理工作内容包括（）。
调度人员的信息管理工作内容包括（）。
《互联网新闻信息服务单位内容管理从业人员管理办法》所称从业人员，不包括互联网新闻信息服务单位中党务、（）、工程技术等非直接提供互联网新闻信息服务的人员。
调度人员的信息管理工作内容不包括（）。
为保证所有的轮班人员都了解客服中心的最新运营情况，减少因信息传达缓慢而造成的不必要的问题，班长每天会召开（）布置当天工作内容。
割接前技术和人员准备工作中，包括网络数据必须制作好后备文件，确保网络数据安全、提前通知客服部门作好用户投诉的处理工作、（）和确认相关部门、厂家的人员和设备是否到位等方面的内容。
客服中心人员培训考核评分主要包括以下哪些内容？（）
某企业因为要扩大规模，需要招聘销售人员和管理人员。根据历史数据分析得知，销售人员数量y与销售额x（单位为万元）成线性相关关系y=a+bx，a、b分别是20，0.03。2013年该企业实现销售额1000万元，计划2014年实现销售额1500万元。通过往年数据统计得知，销售额每增加500万元，需要增加管理人员和销售员、客服人员共40名，新增人员中管理人员、销售人员、客服人员比例为1：6：3。根据以上资料，回答下列问题：影响该企业招聘的内部环境信息包括（）。
《互联网新闻信息服务单位内容管理从业人员管理办法》中所称从业人员不包括（）。
割接前技术和人员准备工作中，包括制定应急措施与处理程序、提前通知客服部门作好用户投诉的处理工作、（）和网络数据必须制作好后备文件，确保网络数据安全等方面的内容。
信息管理计划应包括信息的来源、内容、标准、时间要求、传递途径、反馈的范围、人员以及职责和（）等内容。
P2P网贷公司采用线下信用审核模式时，客服人员与借款人是不需要面对面完成信息采集等工作的。
保险机构董事、监事和高级管理人员管理信息系统记录的内容不包括刑罚和行政处罚情况（）。此题为判断题(对，错)。
客服人员通过综合前端-工具-外汇牌价（对应交易码079210）-查询到我行所有支持的币种具体信息有以下哪些内容（）
企业年金账户管理系统中，当期转出人员需要维护的信息内容不包括（）
