客服人员工作中的致命错误是一切不符合规定的事项。包括()。

A . 导致公司发生损失费用的事项 B . 导致客户损失收入或发生费用的事项 C . 将用户的个人信息记录错误 D . 客服代表为产品或服务质量向最终客户收取了错误的费用额 E . 向客户提供错误的答案导致客户发生不必要费用的事项

时间:2022-09-03 17:18:48 所属题库:话务员基础知识题库

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