仰洗时，美发师呼吸的气流切勿触及顾客的面部，应保持一定距离。（）
美发师在服务中与顾客交流时，不应涉及与工作无关的内容，以保证专心为顾客服务的质量。
美发师在与顾客交谈时，语言要亲切，说话要清晰，以顾客听清楚为宜，答话要（）。
为不损害美发厅的利益，美发师对顾客的投诉应据理争辩。（）
美发店工作人员如果发现顾客遗留在美发店的物品，要设法尽快交还顾客或报告上级（）。
美发师在美发操作之前，一定要先与顾客进行充分的讨价还价。
美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。
美发师的语言运用技巧是顾客评价美发店服务质量好坏的惟一标准。
美发师与顾客的相互信赖是建立在经济利益的基础上的。
顾客对美发业所（）的满意程度，决定美发厅的生存和发展，而价格是顾客考虑的重要方面。
美发师在服务过程中应与顾客沟通（）。
美发师对顾客的询问应及时回答，回答不了的要（）。
在美发过程中，顾客提出发型意见，理发师按照顾客意见理发，顾客参与的内容包括（）。
顾客与美发师讲话时要仔细倾听，表情要自然地看着顾客面部，不要打断顾客的谈话。（）
美发师请顾客入坐时应辅之以自然的微笑。
仰洗时，美发师呼吸的（）切勿触及顾客的面部，应与顾客保持一定距离。
美发师要主动服务、顾客至上、耐心解决各种问题，树立全心全意为顾客服务的思想。
美发师与顾客交流时，要因人而异采取不同的方式，男女应分开对待，真正做到取信于顾客，绝不能刁难顾客。
作为美发师应按照顾客的（）去设计、制作，不能把自己的审美意识爱好强加给顾客。
顾客对美发厅的投诉主要有（）、美发师服务态度、美发服务质量三类。
作为美发师应按照顾客的审美情趣去设计、制作，也可以把自己的审美意识爱好强加给顾客（）
迎宾待客时，切勿将顾客带入（）桌面
仰洗时，涂抹完洗发液后，双手沿着发际以（)的方式移动，轻轻揉擦出丰富的泡沫。
美发师在服务中与顾客交流时，不应涉及与工作无关的内容，以保证专心为顾客服务的质量。（）参考
