耐心并投入地倾听顾客意愿，运用感性语言和赞美的技巧，应发自内心的、真诚的进行赞美，赞美要（）、（），要符合实际，不可过于夸张。
美发师在与顾客交谈时，语言要亲切，说话要清晰，以顾客听清楚为宜，答话要（）。
在美发操作过程中，美发师要及时地听取顾客的批评和建议，对不正确意见不反驳，可以不理采，不解释。
美发师在请顾客人坐时要了解顾客需求，提出（），达成共识后再做操作前的准备。
员工在与顾客交流时要感悟顾客的心境，应注意其（）。
美发师在美发操作之前，一定要先与顾客进行充分的讨价还价。
美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。
美容师在倾听顾客的需求时，不能讲话。（）
美发师在服务工作中的语言要朴实自然,使顾客不感到生硬、做作。
美发师要树立良好的职业道德和精神风貌，热情礼貌地（）好每一位顾客。
试戴商品的表情需（）看着顾客。
美发师在操作之前，一定要先与顾客进行（）并达成共识。
美发师在设计发型时要以顾客（）作为基础。
美发师与顾客交谈时语言要亲切，态度要和蔼，声音要自然，说话要（）。
美发工作是直接面对面地为顾客服务,是技术与服务相结合的综合性技术性工作。（）
美发师请顾客入坐时应辅之以自然的微笑。
（）应注意遵守三条原则：（1）真诚地帮助顾客解决问题；（2）绝不与顾客争辩；（3）不损坏美发厅的利益。
美发师要主动服务、顾客至上、耐心解决各种问题，树立全心全意为顾客服务的思想。
美发师与顾客交流时，要因人而异采取不同的方式，男女应分开对待，真正做到取信于顾客，绝不能刁难顾客。
墓地管理员与客户讲话时要注意倾听，不能左顾右盼。
美发师在与顾客交谈时，要谦逊、有礼貌，使对方感到真诚。
顾客讲话时要仔细倾听，不能有（）的情绪。
美发师围围布时要围紧围严，松紧适度，否则顾客的头发会掉人脖颈内。()此题为判断题(对，错)。
补货时要翻堆，不能用新货盖旧货，水果均有“面”与“背”，摆放时应以“面”对着顾客，呈现最好的一面（）
