投诉受理人员应与客户进行有效沟通、安抚客户情绪、详细记录客户投诉信息，包括客户名称、账户信息、联系方法、具体投诉内容、希望的补偿方式、预期回报时间和方式、受理时间和受理人等。
政企通主要面向县、乡级政府部门及中小企业集团单位，通过互联网、短信、语音等多种方式提供（）等功能，实现工作信息的上传下达以及高效便捷的内部沟通。
理财师与客户沟通的工作主要包括（）。 Ⅰ.明确目的和拟订内容 Ⅱ.有针对性地准备背景资料，并通知客户携带必要资料（如果可能） Ⅲ.掌握沟通技巧，捕捉客户需求和财务能力信息，包括选择地点和方式 Ⅳ.设计进一步沟通计划，以判断客户需求 Ⅴ.进行养老市场调研，掌握比较全面和具有代表性的信息和数据
企业的销售人员经常通过各种方式与顾客联系、沟通，讨论有关改进产品用途或开发新产品的各种建议，向顾客提供改进产品使用的建议，或者向顾客提供关于企业新产品的各种信息，以促进新产品的销售是（）
在收到新的维修手册、维修通讯或维修技术简报等技术资料后，维修企业应组织所有相关的人员进行（），以便掌握最新的维修技术和产品信息。
企业组织内的员工沟通方式多种多样。作为一个完整的员工沟通，一般包括信息的发送者、信息的接收者、（）等要素
金属非金属矿山安全标准化系统的建设工作主要是由企业安全生产管理部门进行创建，通过有效方式实现信息的交流和沟通，反映企业自身生产特点及安全绩效的持续改进和提高。
企业建立与实施有效的内部控制应包括的要素有（）。 Ⅰ组织架构 Ⅱ风险评估 Ⅲ信息与沟通 Ⅳ全面预算 Ⅴ内部监督
小企业授信客户经理应关注并收集客户的非财务信息，包括（）或主要股东个人信息及家庭资信情况、企业经营管理、技术、行业状况及市场前景等。
客户经理在沟通中应掌握的语言技巧包括（）。
事故/事件信息沟通的主要内容应包括（）。
企业掌控信息沟通的方式或，主要包括()
驻站联络员应随时与车站行车人员（调度员）联系，密切监视列车运行和调车作业动态，及时准确地把本线及邻线途经列车车次、邻站预告、邻站开车、列车接近、（）通知时间等信息通知到现场防护员，掌握现场人员停止作业、下道避车情况。
企业内部的信息沟通、权力分析、产品或服务流的相互联结方式，也就是企业内部如何分派人员角色，处理好人员关系，以满足实现企业使命与目标要求的正式结构是指（）
跨区域灭火救援在接受任务时应问清请求救援的（）、联系方式、途经的主要城市及路程。
股权投资基金要了解企业的日常经营情况，并对其进行指导或咨询，实现有效的沟通，通常采取的方式不包括（）。
掌握全方位的沟通技巧，主要包括（），（），注意非语言交流，充分利用各种沟通工具。
股权投资基金要了解企业的日常经营情况，并对其进行指导或咨询，实现有效的沟通，通常采取的方式包括（）。
企业应用移动电子商务，主要是指借助以（ ）为主的连接方式，实现企业与最终用户以及企业内部员工之间的实时信息沟通，为企业提供一个在任何时间和任何地点进行商务活动的机会。
在物业管理企业向业主提供的报告中,应首先有一个包括租金清单、空置情况和拖欠或收租损失报告等内容的经营概况介绍,还要向业主提交有关经营情况的分析报告,这是物业管理企业和业主相互沟通的重要方式。()
8、与患者沟通，药师应掌握的沟通技巧不包括
车间应加强与属地地方政府和企业的沟通联系，了解和掌握（）t以上起重设备的数量、起重能力、所属单位、联系人等信息
在信息安全责任惩戒管理制度中，安全意识培训内容主要包括（）：①对在职员工进行必要的信息安全教育培训，让职工了解和掌握信息安全法律法规。②为提高员工员工的综合素质，员工采用各种方式对员工进行内部在职培训。③组织举办定期或不定期的业务学习班。④为强化在职培训效果，员工定期组织多种形式的培训考核
在对患者进行信息收集的时候，应掌握的沟通技巧包括（）
