（）指的是客户从一个企业转向另一个企业需要面临多大的障碍或增加多大的成本，是客户为更换企业所需付出的各种代价的总和。
3045转帐销户交易，适用于客户来柜台办理转账销户，将本息合计金额转入另一个存款帐户。包含本外币个人存款账户的销户、（）的销户。
对于使用证件类型“企业名称预先核准通知书”创建过客户号的客户，当客户通过验资提供正式证件（如：组织机构代码证、营业执照等）后，柜员应使用（）交易对新的证件进行补充维护，严禁重复创建另一个客户号。
客户关系管理的出现和发展体现了企业管理领域的两个重要发展趋势：一个是企业的管理从以产品为中心的模式向（）的模式转变；另一个是企业管理的视角从内视型向外视型的转换。
个人资金归集业务是指银行根据客户的约定，定期将一个或多个指定账户的资金全部或部分转入另一个指定账户的业务。
客户资产回报率是企业计算从一个客户处（）的方法之一。该方法是从每个客户的（）减去直接（），包括销售费用、服务费用和送货费用等，并考虑企业的研发成本、设备应用等费用，求出一个客户的资产回报率。
推理是从一个或几个已知的判断出发推出另一个新判断的思维形式。其种类主要有（）
客户关系管理的出现和发展体现了企业管理领域的两个重要发展趋势：一个是企业的管理从以产品为中心的模式向以客户为中心的模式转变；另一个是企业管理的视角从内视型向（）的转换。
对于大额敞口的限额设定，巴塞尔委员会推荐对单一客户或一个集团客户的敞口不能超过金融机构监管资本的20％。 ()此题为判断题(对，错)。
企业转销无法收回的应收账款，可使应收账款账面价值减小。()此题为判断题(对，错)。
企业的预付账款，如因供货单位破产而无望再收到所购货物的，应将该预付账款转入其他应收款，并计提坏账准备。 （）此题为判断题(对，错)。
根据现行会计制度规定，对于销货业务，销货企业即使在向客户提供现金折扣的情况也应按总价法确认应收账款的入账价值。（）此题为判断题(对，错)。
企业的信用条件严格，给予客户的信用期限短，使得应收账款周转率很高，将有利于增加企业的利润。（）此题为判断题(对，错)。
统一债务人的不同交易只能拥有一个客户信用评级。()此题为判断题(对，错)。
自建网站，注册域名很有必要，为便于营销和客户使用，可申请多个域名用于同一个网站。 （）此题为判断题(对，错)。
客户未申请展期或申请展期未得到批准，其贷款从到期日当日起，转入逾期贷款账户。此题为判断题(对，错)。
佛山某企业2010年年末应收账款余额800万元，2011年收回已转销的坏账1万元，年末应收账款额为1200万元。该企业按o.5%计提坏账，2011年年末应计提坏账准备10000元。()此题为判断题(对，错)。
监控中心应当为每一个客户设立统一开户编码，并建立统一开户编码与客户在各期货公司交易编码的对应关系。（）此题为判断题(对，错)。
商车费改后，同一个客户在续保时仍需填写《机动车保险免责事项说明书》此题为判断题(对，错)。
一个企业，只要资金实力雄厚、规模庞大就可以满足所有客户的需求，因此不需要进行市场细分。此题为判断题(对，错)。
同一客户只能办理一个上海证券交易所专用证券账户，但可以办理两个深圳证券交易所专用证券账户。()此题为判断题(对，错)。
一个公司收买另一个公司60％的股权属于企业合并。 ()此题为判断题(对，错)。
【判断题】客户家庭的资产负债表反映了客户家庭资产和负债在某-时点上的基本情况，是对客户家庭财务状况的一个总括反映。（)
支付宝类似一个电子钱包，保管客户转入的电子货币并提供支付服务，但不付给客户资金利息。（）
