企业如果能够为客户提供()的产品或服务,便能有效抵制竞争对手对客户的诱惑,增加客户对企业的依赖性,从而达到增进客户忠诚的目的。
时间:2022-11-08
为了确保客户与企业的沟通,企业可以提供以下()途径,来降低客户投诉的“门槛”,让客户投诉变得简单。
时间:2022-11-07
下面哪些表述属于关系的特征:()
时间:2022-11-06
以下不属于客户发起的互动是()。
销售促进是企业利用短期诱因,刺激客户购买的促销活动,其主要手段有()。
时间:2022-11-05
统计结果表明:一个满意的客户,()倍于一个不满意的客户更愿意继续购买企业的产品或服务。
时间:2022-11-03
客户忠诚的定义有()和()两个方面。
时间:2022-11-02
客户价值指客户希望从产品或服务中得到的价值,一般包括产品价值、()、()、()。
时间:2022-10-31
客户()价值等于客户购买产品或服务所获得的总价值与客户为购买该产品或者服务所付出的总成本之间的差额。
影响客户信任的因素有()。
客户投诉产生的原因有()。
客户购买产品或服务时一般都有一个期望价格,当市场价格()期望价格时,就会有更多的客户放弃购买这个产品或减少购买量。
时间:2022-10-30
企业对客户的投诉和抱怨处理不及时、不妥当,导致客户流失,属于()导致的客户关系的终止。
饭店推出“一路顺风”666元/桌,“恭喜发财”888元/桌的宴席,是采用()形式心理定价的策略。
时间:2022-10-29
按照客户的状态,将客户划分为:()、目标客户、()、()、非客户。
时间:2022-10-28