在投诉处理过程中,道歉和理解是必要的,但远远不够,能让客户真正平息愤怒、化解焦虑的,是(),在问题解决的过程中不断的管理客户的预期,避免再次引起客户的不满。

A . 让客户金融资产升值 B . 马上解决问题 C . 让客户高兴起来 D . 解决问题的时间

时间:2022-08-31 01:48:03 所属题库:客户关系管理题库

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