在投诉处理过程中，道歉和理解是必要的，但远远不够，能让客户真正平息愤怒、化解焦虑的，是（），在问题解决的过程中不断的管理客户的预期，避免再次引起客户的不满。
每个年轻人都要经历社会化过程。正道直行固然有一种简约之美，但在参差多态的社会里，仅有这一招是远远不够的。灵动如蛇固然是聪明而富有效率的，但如果没有内心的方圆和规矩，纯粹的机会主义者行而不远。因而，社会这位无处不在的严师总是教化人们，要在坚持原则和事急从权之间找到一个平衡点，在无伤大雅和誓不低头之间找准分寸感。最能体现这段话主旨的是：
我国对农业的扶植，特别是技术的支持远远不够。
在销售过程中的（），客户都或多或少的会存在异议，合理的处理客户的异议是取得销售承诺的必要条件。
不准对客户投诉、咨询推诿塞责是对客户的必要尊重，但不能提高服务水平、改善服务质量。（）
在一个工件的加工过程中，有必要多次安排的热处理工序是（）。
张教授：如果没有爱迪生，人类还将生活在黑暗中。理解这样的评价，不需要任何想象力。爱迪生的发明，改变了人类的生存方式。但是，他只在学校中受过几个月的正式教育。因此，接受正式教育对于在技术发展中作出杰出贡献并不是必要的。 李研究员：你的看法完全错了。自爱迪生时代以来，技术的发展日新月异。在当代，如果你想对技术发展作出杰出贡献，即使接受当时的正式教育，全面具备爱迪生时代的知识也是远远不够的。 以下哪项最恰当地指出了李研究员的反驳中存在的漏洞?（ ）
在推销过程中，小的共识会引发大的决定。如果你能让客户在一些小的问题上达成共识你就可以理清对方的思路，这样当你准备让对方作出重大决定时，他们就不会感觉有太大的压力。据此制定的成交方法，肯定不是以下哪种方法？（）
在开展个人理财业务过程中，客户评估报告认为某一客户不适宜购买某一产品或计划，但客户仍然要求购买的，商业银行应制定专门的文件，列明商业银行的意见、客户的意愿和其他的必要说明事项，双方签字认可。
在客户投诉产生的原因中，服务技巧层面的原因主要包括：不够礼貌热情、没有心倾听、（）、表达欠缺、情绪失控等。
各级电子银行业务的管理部门在实施业务监控的过程中，发现可疑信息或客户对交易有疑义的，要及时进行核查和处理，并提醒客户采取必要防范措施。对影响网上银行业务系统正常运行的突发事件，应做好客户的沟通、解释工作，避免给网点和客户造成损失。
在客户服务过程中，客户所陈述的内容中，既包含了客户认为是事实的内容，也包含了客户认为是事实但其实是客户的价值判断和（）的内容。
在销售过程中，小的共识会引发大的决定。如果你能让客户在一些小的问题上达成共 识，你就可以理清对方的思路，这样当你准备让对方作出重大决定时，他们就不会感觉有太大 的压力。以下哪种成交方法是基于这种考虑的方法？（）
（）能让计算机运行速度大大提高，但处理时间漫长。
会计人员在审核原始凭证时，发现某原始凭证内容合理、合法，但不够完整、准确，按规定下列处理办法中，正确的是（ ）。
在一个作业过程中去研究（），往往被人们认为是微不足道的，但是在大量的反复作业中，就显得十分必要。
酿热物温床一般规律基本与阳畦相同，但气温与低温状况远远优于阳畦，最大特点是酿热物中有机物分解过程中释放（ ）
“我们习惯于在课堂、课本、实验室里学习，这远远不够。”这说明大学生应当（ ）
对于餐厨垃圾的分类、收运和处理，“资源化”利用、探索“循环经济”模式是试点地区能否取得成功的关键。当前，饲料化、肥料化、燃料化处理等方式在各地已有相关探索。然而，单靠政府努力远远不够，目前运用市场化方式对餐厨垃圾进行处置还面临很多困难。由于市场价格机制尚未建立、监督执法制度不够完善，餐饮企业主观上抵制“禁卖泔水”．非法收购者和餐饮企业之间的地下交易比较普遍，下游企业参与餐厨垃圾处置的积极性也不高。
贬低型客户没有显示在任何公司的资产负债表上，但他们给公司带来的成本却远远高于大多数由传统会计方法仔细计算出来的负债，它们会拖累公司的增长（）
某分行反洗钱中心审定员进行可疑交易报告审定过程中，发现某客户（客户号1610113078722248）名下报告编号为20200529220000004的报告描述内容较多、行为描述较详实，但审定员仍做了退回处理。请下面哪些内容是审定员做退回处理的原因（）
在产品配置过程中，如果有必要让客户卖掉现有的投资产品，尤其是同类型的产品置换，可能会带来损失或支付成本，则理财师（）
在工程质量事故的处理过程中，可能要进行必要的检测鉴定时，可进行检测鉴定的单位是（）
