所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用（）和（）等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助企业经营决策，以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。
信息资源管理的（）可以确定为：保证信息资源的开发利用在有领导、有组织的统一规划和管理下，协调一致、有条不紊地进行，使各类信息资源以更高的效率、效能和更低的成本在国家社会进步、经济发展、人民物质文化生活水平的提高中充分发挥应有的作用。
单位内部会计监督是指为了保护单位资产的（），保证经营活动符合国家法律、法规和内部有关管理制度，提高经济管理水平和效率，而在单位内部采取的一系列相互制约、相互监督的制度和方法。
学习策略是指学习者为了提高学习效率和学习质量，有目的、有意识地制定的有关学习过程的复杂方案。它包括学习者在学习活动中有效学习的程序、规则、方法、技巧及调控方式，可以是内隐的规则系统，也可以是外显的操作程序和步骤。
从内涵上看，政府内部公共关系，是政府为达到特定的目标，充分运用现代传播手段所进行的，重视与行政行为对象在思想、感情等方面达到理解和交流，从而更有效地提高行政效率的管理方法。
学习策略是指学习者为了提高学习的效果和效率。有目的、有意识地制定的有关学习过程的学习计划。（ ）
为了有效提高小企业信贷业务的经营效益，兼顾风险和效率的要求，实现内部控制和制衡，应对流程设计进行优化，其中不包括以下哪项（）。
准确、及时、充分地获取和处理各种信息，是对银行业实施有效监管的一个基本前提。（）
（）是指为了有效地实现组织目标，依据组织成员的职位、责任和权力及相互关系，明确划分而成的组织体系。
单位内部会计监督是指为了保护其资产的安全完整，保证其经营活动符合国家法律、法规和内部制度，提高经营管理水平和效率，而在单位内部采取的一系列相互制约，相互监督的制度与方法。
为了有效地实现目标，通过建立组织结构和调配各种资源，从而将组织内部各要素连接成一个系统，使人、财、物得到合理的使用。这是学校管理的（）
建立（），使组织能够把人员、工作环节、知识需求有机结合起来，形成能够激励成员自动进行自我设计、自我提高的动员机制，使组织中的每一个人都能有效地获取和利用组织内外的知识资源。
在现代民主制国家中，法律至少在形式上追求六个方面的价值目标，即平等、民主、秩序、自由和效率以及程序的正义，为了实现上述的价值或协调上述价值以充分发挥其调整社会关系的功能和效率，法律必须首先确立其在社会成员中的权威，使人们自愿接受它所确立的行为规范，而要促成这种结果，就一定要依靠民主制度自身的建设，民主愈发达，就愈能有效地控制权力的滥用和特权的滋生。这将会为法律的使用和遵守提供良好的政治环境和社会环境，法律也因此而更加具有权威性和有效性。 这段文字意在说明：
人们为了对相同组织形式的企业进行有效的经营管理，并充分发挥它们在国民经济中的作用，按照市场经济的要求，现代企业的组织形式通常是按财产的组织形式和能（）来划分。
所谓人力资源管理就是现代的人事管理，它是指企业为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中必不可少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法进行各种相关的计划、组织、领导和控制的活动，以实现企业和个人目标的双赢。
以人为本、过程管理及经营结果组成了卓越绩效模型中的“（）”，它强调如何充分调动组织中人的积极性和能动性，通过组织中的人在各个业务流程中发挥作用和过程管理的规范，高效地实现组织所追求的经营结果，关注的是组织如何正确地做事，解决的是效率和效果的问题。
（）旨在实现组织内部各环节活动的高度协调和资源的合理使用，以提高经济效益和管理效率。
__________是指学习者为了提高学习的效果和效率，有目的、有意识地制定的有关学习过程的复杂的方案。
合作是指明确部门与部门之间以及部门内部的协调关系与配合方法。在各级政府、政府各部门、各个公务员之间进行分工，其目的是为了更充分地发挥()的优势，调动各方积极性，只有各司其职、各方恪尽职守才能够提高政策执行的效率，提高公共服务的质量和水平。
某基金的投资目标是通过挖掘存在于各相关证券子市场以及不同金融工具间的投资机会，灵活配置资产，并充分提高基金资产的使用效率，在实现基金资产保值基础上获取更高的投资收益，则该基金属于()。
为了保障公民、法人和其他组织依法获取政府信息，提高政府工作的透明度，促进依法行政，充分发挥政府信息对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用，制定《政府信息公开条例》。（)
组织发展是指为了改进组织效率，解决组织中存在的问题并达成组织目标，有计划地改善和更新企业组织的过程。组织发展的特点不包括（）
在实现其预期结果的过程中，系统地理解和管理相互关联的过程有助于提高组织的有效性和效率。此种方法使组织能够对体系中相互关联和相互依赖的过程进行有效控制，以增强组织整体绩效。过程方法包括按照组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用，系统地进行规定和管理，从而实现预期结果。可通过采用整体管理，从而有效利用机遇并防止发生非预期结果()。
在面向（)中，采用继承机制可以有效地组织程序结构。充分利用已有的类来创建更复杂的类，大大提高程序开发的效率，提高代码的复用率，降低维护的工作量。
