依据《卓越绩效评价准则》实施评价时，应按过程、结果两类评分项进行评价，其中对“过程”评价要点包括（）。
GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准，其中对其结果类条款的评价要素及递进关系是（）。
2001年起，中国质协在研究借鉴卓越绩效模式的基础上，启动了全国质量管理奖评审。
在绩效管理组织系统模型中，除了个人特征、个人行为、客观结果、环境限制以外，（）也是非常重要的组成部分。
《卓越绩效评价准则》包括（），资源，过程管理，测量、分析与改进以及经营结果等七个方面。
（）是营业部在经营过程中的重要环节。营销服务团队经理必须做好本团队营销活动的策划及实施管理，提升团队整体工作绩效，建立积极向上的团队营销文化。
在GB／Tl9580《卓越绩效评价准则》中经营结果包括（ ）。
流程管理是一种以规范化地构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化方法，流程管理的原则包括（）。 ①树立以客户为中心的理念 ②在突发和例外的情况下，从客户的角度明确判断事情的原则 ③关注结果，基于流程的产出制定绩效指标 ④使流程中的每个人具有多元化的目标
国家电网公司“十三五”企业文化建设规划中提出了“五卓越”的发展思路，其中，“深化卓越实践”是把“五统一”要求融入公司改革发展稳定全过程，渗透到经营管理的方方面面，体现在各项日常工作之中，不断自我革新，实现（），永不停顿地向新的更高的目标攀登。
绩效考评是银行业金融机构对考评对象在特定期间内的（）进行综合评价，并根据考评结果改进经营管理的过程。
卓越绩效标准模型中代表结果的要素有（）
为了应对全球化的竞争及加入WTO后的挑战，我国引进了卓越绩效标准，并于2004年发布了（），标志着我国质量管理进入一个新的发展阶段。
《卓越绩效评价准则》框架模型图中显示，“领导”决定和掌控着组织（）。
将人力资源管理整合到经营绩效评估体系过程中，找到人力资源管理与公司战略实施规划之间的结合点，它是服务于公司战略实施的人力资源的结果。是指（）
“卓越绩效模式”得到了美国企业界和管理界的公认，该模式适用于（）。
某大型企业成立于五十年代初，经过多年的努力，目前已在市场中占据了一席之地，在业内已具有较高的知名度。目前该公司有员工一千人左右，总公司下设有若干子公司，分别从事不同的业务。卓越绩效评价工作是公司重点投入的一项工作。公司的高层领导非常重视，为评价其经营管理模式是否卓越，对相关标准进行了研究.下列各项中，属于卓越绩效评价准则七大类目的是（）
卓越绩效模式以顾客为导向，追求卓越绩效管理理念。包括（)人力资源、过程管理、经营结果等七个方面。
国家电网公司“十三五”企业文化建设规划中提出了“五卓越”的发展思路，其中， “深化卓越实践”是把“五统一”要求融入公司改革发展稳定全过程，渗透到经营管理的方 方面面，体现在各项日常工作之中，不断自我革新，实现()，永不停顿地向新的更高 的目标攀登。
卓越绩效—评价准则框架图中不属于资源、过程和结果三角的是（)。
改善提案活动是公司在卓越绩效推进过程中建立的制度化奖励措施，旨在（）员工积极主动地（）任何有利于企业管理和改进的活动，达到（），提高企业经营管理水平的一系列改进意见和发明创造等活动
公司QHSE管理体系确定了QHSE管理的关键要素和原则要求，由（）、策划与保障、运行与管控、监测与纠偏、评估与优化五个互相关联的部分组成，通过使用（）的方法管理生产经营活动中的QHSE风险以达到预期结果
某运输企业进行绩效管理改革，新出台绩效管理方案一套。绩效管理方案涉及安全生产、经营规模、经济效益、技术进步、组织建设。实施过程包括绩效计划、绩效监测、绩效考评绩效诊断，组成一个持续循环过程。在绩效考评环节，设置关键业绩指标（KPI）。比如对于企业经营规模，规定要“比上一年度有大幅度提升”。整体的实施过程，应增加（）
卓越绩效管理模式既吸收了全面质量管理的理念,又考虑到六西格玛的模式，同时克服了ISO9001的缺陷，更加完善和科学。（)
某运输企业进行绩效管理改革，新出台绩效管理方案一套。绩效管理方案涉及安全生产、经营规模、经济效益、技术进步、组织建设。实施过程包括绩效计划、绩效监测、绩效考评绩效诊断，组成一个持续循环过程。在绩效考评环节，设置关键业绩指标（KPI）。比如对于企业经营规模，规定要“比上一年度有大幅度提升”。方案中对于“经营规模”指标的描述，违反了SMART原则的（）
