《铁路旅客运输管理规则》规定候车室的使用面积，除有特殊要求外，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（）m2计算。
《铁路旅客运输管理规则》规定，在候车区域，上下车通道应有相应的车次、车厢顺号指引牌、检票车次牌等（）标志
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，小站候车室内温度冬季应不低于（）。
《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室和（）站的站台上，应有走时准确的时钟。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车室温度冬季应在18℃～20℃范围内。
《铁路旅客运输管理规则》规定，站台服务人员组织旅客乘降时，应在列车进站前和开车铃响后，组织站台上的人退到安全线内，确保人身安全。（）
《铁路旅客运输管理规则》规定，车站乘降组织应按区域或分片组织候车。对（）旅客，应组织提前进站上车。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等站候车室温度冬季不低于（）。
《铁路旅客运输管理规则》规定，地道净空高应不低于（）。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车室内温度冬季应保持在（）。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，候车室应有（）标志。
《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室的使用面积，除有特殊要求外，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（）计算。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车室温度冬季应在（）范围内。
《铁路旅客运输管理规则》规定，要维护车站秩序，（）清理站内滞留人员。
《铁路旅客运输管理规则》规定，空调候车室温度应坚持在（）之间。
《铁路旅客运输管理规则》规定，列车内要配备保险柜，现金、支票和款袋随时（）。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车室内温度夏季应保持在（）。
调查发现，乘坐火车的旅客多数携带大行李包和旅行箱，行李物品多为衣服和食品。根据统计，旅客携带行李的质量一般在5～10kg，平均质量为6．37kg。按照保守原则，假设站房候车区内旅客携带的行李均为衣服，质量为2×6．37kg，衣服的单位热值约为19MJ／kg，根据国家标准《铁路旅客车站建筑设计规范》(GB50226—2007)的规定，铁路客运站候车区的人员密度可按1．1m2／人确定，因此计算得到候车区的火灾荷载密度为（）。
《铁路消防管理办法》规定，旅客车站候车室区域内可开设符合消防安全规定的公共娱乐场所（）
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》（上铁客〔2019〕29号）规定，对特殊需求旅客，在旅客进站、候车、上车、乘车等全过程要提供＜———＞服务，确保旅客旅行体验
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》》的通知（上铁客〔2018〕243号)规定，地级市及以上城市的车站候车室应设置相对封闭的哺乳室。上海站、上海虹桥站、上海南站、南京站、南京南站、合肥站、合肥南站、杭州站、杭州东站、宁波站等主要大站的哺乳室面积一般不低于（)平方米。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车区、行包营业厅照明照度不低于勒克斯（）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定候车室内通风良好，温度适宜，空气质量符合国家规定。室内温度冬季（）、夏季（）。《规范》
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，候车区内设置的候车引导屏，显示车次、始发站、终到站、＜--＞、检票口、状态等信息
