某银行分行行长要求其分行的一名公司客户经理关照一笔贷款，而该客户经理发现该笔贷款明显不符合规定，则该信贷经理（）。
烟草公司在节日时向零售客户小李发放礼物并问候，小李觉得烟草公司很重视自己，这体现了小李的（）需求。
某卷烟零售客户为吸引顾客，用大大低于烟草公司建议的零售价格进行销售，导致销量虽高，但盈利水平偏低。请问应如何指导该客户提高盈利水平？（）
某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是()。
在卷烟采购目标制定时，某商业企业要求“零售客户对卷烟产品质量的投诉率低于3%”，这是（）的要求。
你是某物业管理公司客服部经理，经常会处理客户投诉，请写出物业管理投诉的处理程序。
某支行客户经理张某发现其同事在办理某信贷业务时，违规向客户收取中间业务费。张某下列做法正确的是（）。
加大营销队伍建设，围绕公司、零售条线分设大客户经理、小企业客户经理、零售客户经理，并逐步增设理财经理厅堂营销岗位。
某网点发现了一名优质客户，但由于客户经理正在接待客户，未能与该优质客户见面。那么，客户经理跟进工作必须在业务发生后的3个工作日内进行。
2009年7月10日，A市烟草专卖局内管员小王通过内管系统对当日卷烟销售情况进行监管，发现该市卷烟零售户张三当日订单中有中华（全包）20条、李斯当日订单中有中华（全包）30条。比对两客户2009年上半年的订单情况及品牌结构，发现两客户从未订购该档次卷烟。经过对两客户的基本信息、经营能力、地理位置等信息分析确定为异常情况，通过实地走访客户调查，询问相关经营人员，证实这50条卷烟是某客户经理为朋友帮忙订的，且卷烟也未配送到客户处。对卷烟销售环节的数据对比、分析与核实中，需要对比哪几组数据是否一致？
你是某物业管理公司客服部经理，你公司接管的一个项目已入住3年，物业费收缴率一直在80％附近徘徊。为了解客户的满意度和找出服务上的差距。公司要求你作一次该项目的客户满意度调查
农行某客户经理不配合检查，故意拖延提供与检查事项有关的资料，导致重大问题未被及时发现，至少应给予该客户经理（）处分。
零售客户小李的许可证有效期限是从2010年4月30日到2013年4月30日，因为装修店面，不小心把烟草专卖零售许可证损毁了。零售客户小李的许可证损毁后，办理期间是否可以继续从事烟草专卖零售经营业务？
某客户每月使用手机银行业务大约在30笔左右，银行客户经理建议客户定制数据流量费套餐，如5元套餐（含10M流量），可以满足客户做（）
2008年11月3日，在日常监管中，某市（地级市）内管员通过业务系统对当日卷烟销售情况进行监管，发现某持证户当日订单显示有五叶神（硬盒）80条、苏烟（软盒）70条，经过比对该客户的近期订单情况及品牌结构，发现存在异常情况。通过电话了解、实地走访及调查，这150条卷烟是某客户经理为朋友所订，且卷烟也未真正送到该零售户处。本案例中具体应对哪方面数据进行比对分析？本案例中出现的问题属于哪种异常情况或问题？
进行零售客户经营分析，客户经理首先要观察该零售客户（）。
某银行客户经理向客户承诺某不保本产品收益不低于40%的收益率，该行为是（）
客户经理小李使用平台为客户办理了卡卡转账业务，要在业务凭证及客户回单上加盖什么印章呢（）。
客户经理135工作法中，与零售客户建立“（）”的新型客我关系，是客户经理工作的灵魂和目的，也是服务营销上水平的本质要求。
客户经理（零售)除日常产品营销职责外，要通过贵宾客户维护挖掘组织资金和开展产品组合销售，数量不低于100户。（)
为星级客户配备星级客服经理，由星级客服经理为客户提供业务咨询与代办、服务关怀、业务推荐和客户维系等一对一客户服务（）
开户行发现企业客户名称、法定代表人或单位负责人发生变更的，应及时通知企业客户办理变更手续。自通知客户之日起满（）日后，客户未办理变更手续，且未提出合理理由的，应由尽调人员出具意见书，开户行柜面客服经理通过7572往来户信息调整交易执行只收不付操作
商家举办新客户送无门槛100元优惠券，消费者是店铺的高级VIP客户，要求客服小李也送一张给他，想马上购买。此时由于符合的消费者当中有一位客户明确告知不需要此优惠券，此时小李正确的做法是()。
某零售客户电脑故障无法进行网上订货，打电话向客户经理寻求帮助，下列客户经理的指导方法不正确的是（）
