运营期间抢修施工作业时，车站值班员（行车）布置车站作业人员至现场查看和预判，进行先期处置，并及时向运营调度员汇报现场信息及处置情况。
《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》列车需将伤病旅客交站处理，调度部门因信息处置或安排停车不及时，车站因推诿或未及时联系医疗机构影响救治的，可将调度部门、车站与责任单位共同列为责任主体。
公司各单位应建立岗位操作人员应急处置卡，内容涵盖其岗位涉及的所有应急状态，明确紧急状态下岗位人员（）。
生产经营单位编制的综合应急预案、专项应急预案和现场处置方案之间应保持相互独立，避免相互联系。
接触网故障抢修过程中，各单位调度员在应急处置中要发挥（）的作用。
对于新建、改建、扩建及装置检维修等大型施工作业项目，各单位要与承包商等相关方共同进行施工作业前的（），编制相应的应急预案或现场应急处置方案。
正职调度负责供电应急事件处置的总体把控，组织协调各副职调度执行处置方案及运行方式调整（）
突发事件发生时，公司各级信息通信运维单位应采取必要措施防止危害扩大，按照信息通信应急预案，由（）开展调度指挥工作，运行机构和检修机构开展应急处置工作，同时通知（），并向（）报告，上级信息通信调度机构做好事件处置监控工作
《铁路交通事故应急救援和调查处理》规定：事故发生后，列车司机或者运转车长（)立即停车，采取紧急处置措施;对无法处置的，应当立即报告邻近铁路车站、列车调度员进行处置。
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号）规定，动车组列车大面积晚点时，线路恢复运行后，车站要加强检票口作业力量，并加强与集团公司客运调度或综控台的联系，及时修改调整自动检票闸机_，在确保本次列车旅客上车的基础上，充分利用列车运能，合理均衡地做好停运列车旅客的换乘、转运工作
各部门、各单位可根据实际工作情况，编制应急操作手册，内容一般包括风险隐患分析、（）情况，以及相关单位联络人员和联系电话等。（应急处置-《西安铁路局突发公共事件总体应急预案管理办法》）
综合应急预案、专项应急预案和现场处置方案之间，与所涉及的其他单位的应急预案应相互衔接（）
所有上道进行设备巡视、检查、检测、检修、施工、配合施工以及应急处置等作业，必须在天窗内（垂直、V型天窗）进行，必须接到（）并在车站进行登记签认后方可执行
车站发生火灾、淹水倒灌、公共安全、公共卫生等突发事件时，车站工作人员应当报告行车调度部门，按照应急预案进行现场处置，必要时采取关闭出入口、疏散站内乘客、（）等措施
集团公司管内各单位按照本单位应急预案中确定的医疗救护网点，迅速联系地方医疗机构，配合协助（）开展紧急医疗救护和现场卫生处置。（西铁办（2015）118,附件2，4.8.2）
线路中断，车站、车务段要与当地食品销售或加工企业建立联系，保证随时可以向滞留列车（）餐料饮品。（应急处置-运营客管电〔2015〕1281号）
线路中断，各级调度、客运部门要密切配合，妥善处理好受阻列车迂回、折返运行等相关事宜，要尽量将滞留的列车安排在（）车站。（应急处置-运营客管电〔2015〕1281号）
《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》规定，车站须设立应急处置窗口（可兼用）。应急处处置窗口的主要功能有、、等
三级应急救援调度：调集本支队所有力量和联动单位参与处置。总队全勤指挥部迅速赶赴现场指挥处置，并迅速启动全省跨区域应急救援预案，知当地政府到场组织指挥（）
班组（车站)级应急预案演练：由各班组根据实际情况自行或在上级单位的组织下进行的现场处置演练,原则上每月不少于二次,其中实战演练不少于一次，演练要覆盖班组全体员工。（)
启动恶劣天气应急预案后，机务处应收集汇总上报机务系统各单位应急处置进展情况，及时决策，干预和调整各单位应急处置措施西铁办〔2015〕118号（）
根据段《普速旅客列车临时停运应急处置预案》规定：站车交接。对涉及本次旅客列车退票的旅客。应做好宣传，并联系车站统做好退票工作。（)
上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（）规定：动车组列车晚点1个小时以上且逢用餐点，需要车站提供应急食品时，列车长应提前（）向运行所在局客运调度提出申请，由客运调度安排相关车站做好应急食品提供工作
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司长大隧道突发事件应急处置预案》的通知（）规定：相关单位要组织对机车乘务员、列车乘务员、施工作业人员、车站值班员等沿线作业人员进行（）等培训，确保应急有备
