关于补卡业务规范受理要求，以下不正确的是（）

A . A、托收凭证上记载的收款人与收款凭据的债权人是否一致 B . B、凭证上记载付款人和付款人账号的，账号与户名是否相符 C . C、凭证的金额、委托日期、收款人名称是否更改 D . D、托收凭证第一联单位签章与银行预留签章相符

A . A.客户需填写《个人客户开通业务申请书》 B . B.客户提交银行卡 C . C.客户提交有效身份证件 D . D.主卡持卡人办理附属卡换卡申请，提供附属卡持卡人有效身份证件

A . A.当第三方单位签退后，系统只允许手动触发对账处理 B . B.当第三方单位签退后，当系统设定为手工发起对账时，柜员在设定的时间触发对账处理 C . C.在核心对账后，若出现系统差错，由对账机构柜员进行差错确认，手工发起调账处理 D . D.错账机构及时核实错账情况，在对账机构进行差错调账处理后进行调账等后续处理

A . A.客户需填写“特殊业务申请书“ B . B.客户提交银行卡 C . C.未成年人需要监护人陪同办理，并出具其监护关系证件及监护人、持卡人有效身份证件 D . D.客户提交有效身份证件

A . A.补卡需要保留身份证复印件 B . B.客户信息不全的用户，需行进行补录后才可办理 C . C.如用户是因卡遗失补卡的，需进行电话核实 D . D.如用户原卡还在的，原卡上通讯录可转到新卡上

A . A.对已成功将资金划入公积金暂收内部账的单位，但核实划入金额与当月汇缴额不一致时，且属于单位划转资金金额有误时，应将资金全额退还并电话通知单位 B . B.办理个人住房公积金账户的“封存“、“解封“需提供住房公积金管理中心审批的“批量变更通知书“，通知书上加盖住房公积金管理中心及变更单位的公章 C . C.批量内部转移时需提供由公积金管理中心审批的“批量内部转移通知书“，公积金管理中心及转出单位在通知书上加盖公章 D . D.公积金汇缴/补缴单位需要变更月缴交额时，需提供“个人变更通知书“，住房公积金管理中心及缴交单位在通知书加盖公章

A . 商业银行应根据本行确定的业务发展规划及风险战略，拟定明确的目标客户，包括已建立业务关系的客户和潜在客户 B . 商业银行应关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息，有效识别授信集中风险及关联客户授信风险。 C . 商业银行对客户调查和客户资料的验证应以间接调查为主，实地调查为辅。必要时，可通过外部征信机构对客户资料的真实性进行核实。 D . 客户资料如有变动，商业银行应要求客户提供书面报告，进一步核实后在档案中重新记载。

A . A.柜员接到开发商签约申请后，需审核《授权委托银行管理住宅专项维修资金协议书》以及相关资料 B . B.柜员接到开发商变更申请后，需审核《住宅专项维修资金账户信息变更申请书》以及相关资料 C . C.柜员接到开发商签约申请后，可操作“开立委托人账户（612301）、委托人查询/维护交易（612302）“，分别录入小区、楼栋信息 D . D.柜员接到开发商变更申请后，可操作“小区账户查询/维护（612306）、楼栋账户查询/维护（612310）“交易，修改变更信息

A . 跨区补卡，指客户在跨省漫游时因手机/SIM卡丢失（毁损）等原因，向漫游当地申请补办SIM卡，以保证通信畅通和服务延续的服务。当前该服务以远程写卡的方式实现 B . 跨区补卡服务仅面向BOSS实名登记客户开放，非BOSS实名登记客户和单位客户不能办理跨区补卡 C . 跨区补卡对全球通VIP（钻石卡、金卡、银卡）客户免费，普通客户全国统一为15元 D . 跨区补卡后72小时内不允许办理查询详单、兑换积分、过户三项业务。对此在上述跨区补卡业务确认单（电子免填单）上应明确告知

A . 保持整洁 B . 有污迹、油腻、异味 C . 领口与袖口处尤其保持干净 D . 按规定佩戴好统一编号的服务证（牌）

A . 客户需填写“特殊业务申请书“ B . 客户提交IC.卡 C . 客户提交有效身份证件，必须本人办理 D . 对于不可读IC.卡，需先进行换卡，然后进行销卡销户

A . 鞋、袜保持干净卫生 B . 在工作场所不打赤脚 C . 在工作场所穿拖鞋 D . 鞋、袜尽可能选择同色系

A . A.客户提交《挂失业务申请表（客户联）》 B . B.客户提交《特殊业务申请表》 C . C.客户提交有效身份证件 D . D.主卡持卡人办理，提供主卡本人有效身份证件

A . 客户提交第二联《票据挂失止付通知书》 B . 客户提交《特殊业务申请表》 C . 申请人是单位的应出示证明 D . 个人应出示有效身份证件

A . 申请人提供全体账户持有人的有效身份证件，到营业网点柜面办理共管账户的申请开立手续。 B . 客户填写“单位客户开通业务申请书“，并指定一名共管账户持卡人为牵头人。 C . 所有的共管账户客户都必须提交有效身份证件及复印件。 D . 客户须提供正确的有效联系地址及联系电话。

A . A、柜员在记账凭证加盖业务处理讫章，在已审核的托收凭证第三联加盖带有联行行号的结算专用章。 B . B、如本行（社）不办理相关支付系统业务，须在托收凭证第一、二联的备注栏加盖“款项收妥请划收××（行号）转划我行（社）”戳记 C . C、柜员根据已审核的托收凭证第二联，录入/补录托收登记簿，并将其进行专夹保管 D . D、记录完毕后，柜员将托收凭证第三、四、五联连同有关债务证明一并采用特快专递或挂号邮寄等方式寄发付款人开户行（社）

A . A.指引客户填写“借记卡业务申请表“，客户填写的申请书内容不得涂改。 B . B.客户提交银行卡。 C . C.客户提交有效身份证件。 D . D.主卡持卡人办理，提供主卡本人有效身份证件。

A . A.归集户必须采取转账方式支取公积金 B . B.客户可凭加盖预留印鉴的支票办理业务 C . C.客户可凭加盖预留印鉴的结算业务委托书办理业务 D . D.收款单位必须是《账户委托监管协议》中规定的单位，收款账号可为支取人名下的任意账号

A . A.客户需持本人农合机构存折或者银行卡办理到银行柜台办理 B . B.客户需持身份证件原件及复印件办理到银行柜台办理 C . C.客户需填写提交《中国移动广东公司全品牌划扣业务委托扣款服务协议书》 D . D.该业务允许委托代办，要求代办人持完整资料即可

A . A.柜员接到单个业主开户申请后，审核《住宅专项维修资金业主账户开立申请表》以及相关资料 B . B.柜员接到单个业主开户申请后，可操作“业主单笔开户（612313）“交易 C . C.柜员接到批量开户申请的，审核《住宅专项维修资金业主账户开立申请表》及相关开户明细信息纸质版材料 D . D.柜员接到批量开户申请的，可操作“业主批量开户（612318）“办理

A . A.沟通100服务厅 B . B.10086人工受理 C . C.USSD掌上服务厅 D . D.短厅

A . A.个人住房公积金账户支取时需提供住房公积金管理中心审批的“取款通知书“ B . B.个人住房公积金账户销户时需提供住房公积金管理中心审批的“销户通知书“ C . C.住房公积金审批中心出具的支取/销户通知书回单联加盖业务公章后定期交回地方住房公积金管理中心 D . D.住房公积金审批中心出具的支取/销户通知书回单联加盖业务公章后交经办网点的上级管理机构保存

A . 原则必须过户双方本人持有效身份证件办理 B . 特殊情况下，过出方可委托他人办理，但过入方必须到场 C . 优选号码过户，营业厅须由值班长亲自办理或由值班长签字确认后才可办理 D . 渠道、代理点不允许办理过户

A．不接受非独立的分割式商铺、配套设施不全的非成套办公用房、地下室、储藏室、设备层（间）及其他非成套房屋抵押 B．以闲置房产、建筑物中整层或多层楼面设定抵押的，应慎重受理并适当降低抵押率 C．不得接受自房地产登记之日起3年内的限价商品住房和经济适用住房抵押 D．县级市抵押房产要求为城区商品房