对于流动资金贷款，在确立贷款意向后，客户除了提供一般的资料外，还需要提供的材料包括（ ）。
一般来说，在进行探索性探究时，主要采用定量的方法进行资料收集。
通过对客户有关信息的收集、整理和分类，区分出重点客户和一般客户，根据他们的不同需求调整业务流程、集中优势资源，为他们提供优质、多样化的产品和服务，以保证客户具有较高的满意度和忠诚度的企业市场营销工作是（）
实地调研法一般会采用抽样调查方式进行调查，用问卷技术进行资料的收集，主要原因是（）。
社区卫生诊断过程中，现有资料收集内容一般不包括（）。
在客户关系管理中，客户服务中心是企业收集客户资料、了解客户需求的主渠道，可以全面接近市场和客户，搜集他们的（），作为改善产品和服务的重要依据；了解市场动向，为市场决策提供依据。
收集井涌资料时一般不记录涌出物高度。（）
一般销售人员最常用也最有效的方法是转介绍法。就是请求缘故关系或老客户作为营销员的介绍人，推荐他们熟悉的人成为准客户。这种方式往往能够产生链式反应的效果，甚至形成连锁的几何增长，便于快速收集准客户资料，并获得与转介绍客户见面的机会。
外交使节收集信息与定期报告的内容，专门项目包括所在国的一般形势及其发展，重大的政治事变及其影响，经济、军事、科技、文化等方面的一般统计数据与资料。
未掌握客户诉求（还没有联系上）不确定购买时间的竞品一般大客户的回访时间为（）
一般情况下，土地登记相关资料收集的基本途径不包括（）。
李某是某地的一霸，他收集了一帮游手好闲的流氓地痞组成“黑手帮”，有“龙头帮主”，负责头目，还有帮规，组织严密；“黑手帮”还专门配备了枪支、刀棍等凶器。他们时常进行有组织的贩毒、组织卖淫等活动。其中王某带头组织帮会对一些有钱的大户进行敲诈勒索活动，对于不给钱的，就过去进行殴打，有的被打成残疾，有的还曾被当场打死，则王某的行为（）。
一般来说，定量研究在资料收集阶段的理想调查人员不包括（ ）。
收集患者的一般资料资料不包括（）
专门为某个或某些用户组织供应的配送中心，一般被称为专业配送中心。
在调查前必须先对客户的相关资料进行收集，一般客户资料只从客户本身收集相关资料。（）
一般来说，在进行探索性探究时，主要采用（）的方法进行资料收集。
贷前调查一般实行“双人调查”制度，银行客户经理按照贷款企业基本资料清单的要求收集整理资料和信息，并对上报资料的（）负责。
以下哪种类型的公司从事收集一般资料，但不专门为某个客户服务，如客户需要，可以向该公司购买所需资料的工作。（）
一般来说，收集资料的主要方式有（）。
一般来说，定量研究在资料收集阶段的理想调查人员不包括（）。
以下哪种类型的公司从事收集一般资料，但不专门为某个客户服务，如客户需要，可以向该公司购买所需资料的工作。( )
文献的收集方法很多，可以订购、采访、交谈、索取、现场收集、也可以从各种专门的文献信息机构中检索，一般而言，文献检索是最主要的途径()
陈某为某系统集成公司项目经理,负责某国有企业信息化项目的建设。 陈某在带领项目成员进行业务需求调研期间,发现客户的某些部门对于需求调研不太配合,时常上级推下级,下级在陈述业务时经常因为工作原因在关键时候被要求离开去完成其他工作,而某些部门对于需求调研只是提供一些日常票据让其进行资料收集,为此陈某非常苦恼。勉强完成了需求调研后,项目组进入了软件开发阶段,在软件开发过程中,客户经常要求增加某个功能或对某个表进行修改,这些持续不断的变更给软件开发小组带来了巨大的修改压力,软件开发成员甚至提到该项目就感觉没动力。项目期间由于客户需求变更频繁,陈某采取了锁定需求的办法,即在双方都确认变更后,把变更内容一一列出,双方盖上公司印章生效,然而这样做还是避免不了需求变更,客户的变更列表要求对方遵守承诺,客户却认为这些功能是他们要求的,如果需要新的变更列表,他们可以重新制作并加盖印章。陈某对此很无奈。最终在多次反复修改后,项目勉强通过验收。而陈某对于该项目的后期维护仍然感到担忧。 [问题1] 请分析案例中沟通管理存在的问题？你认为如何解决？
