宾客乘坐出租车到达饭店，下了车便匆匆进入饭店，并未告诉行李员共有几件行李，行李员把宾客的行李拿到大堂或房间后，宾客发现少了一件麻布包的小行李（容易被忽略的）后很牛气，并强调这是一件很重要的礼物（此时出租车已开走）.员工应如何应对？
地陪导游在“落实接待事宜”环节中落实行李运送服务，导游员应及时与行李员取得联系，约定次日搬运行李的时间和地点，行车线路及行李交接办法
若行李员开门后发现客房未整理，则应立即向宾客致歉，并与（）联系，为宾客迅速换房。
旅游者欲将购买的一个大件旅游商品请导游员代为托运，导游应本着“宾客至上”的原则帮其积极办理。
旅客在发站停止旅行，要求将行李运至原到站时，凭原行李票运送，旅客凭原行李票在发站提取行李。（）
旅客在发站或中途站停止旅行，要求将行李运至原到站时，凭原行李票运送，旅客凭原行李票在到站提取行李。
残障宾客（）时，服务员应主动征询客人的意见和要求，并通知行李员上房为客提行李，送客进入电梯后方可离开。
行李运价里程按行李实际运送的径路计算，旅客要求由近径路运送时，不可以办理。
刚刚剧烈运动或饱餐后的宾客，在（）禁做芳香护理。
客房服务员进客房后先把客人行李放下，再帮客人挂好外衣、帽子，然后拉开（）。
线路中断后，旅客在中途站停止旅行，要求仍将行李运至到站时，凭原行李票运送，旅客凭原行李票在到站提取行李。
旅客自带行李以外的其他行李，运送期间为（）。
宾客离店时的主要工作程序是行李员提拿行李与登记、征求客人意见、（）、鞠躬告别、迅速查房与登记。
大厅服务大概包括迎接宾客服务、行李服务和其他服务。
《铁路旅客运输规程》装运后要求运回发站或变更到站的（行李只办理运回发站或中止旅行站），补收或退还已收运费与实际运送区间里程通算的运费差额。
旅游者欲将购买的一大件旅游商品请导游员代为托运，导游应本着“宾客至上”的原则帮其积极办理。（）
《铁路客运运价规则》行李运价里程，按行李实际运送的径路计算。
《空调列车服务质量规范》中规定：普速旅客列车：指运送旅客或行李、包裹的非动车组列车。
到车站迎接客人，见到客人后应主动帮助客人提取行李，帮客人拿公文包或手提包。
根据《南昌昌北国际机场旅客突发危重疾病处置程序》，旅客（国际）行李应由航空公司或地面代理将行李运送至（）监管的无人认领行李房存放
行李存取过程中，应向宾客说明＿＿＿不能寄存（）
（单项选择题）以下哪一项不属于宾客结账离店的流程 A.收取房间钥匙，询问宾客是否发生其他消费 B.前台与客房部联系，客房服务人员查房 C.帮宾客打包个人物品 D.为团队客人制作两份账单——团队主账单和分账单
旅客在发站或中途站停止旅行，要求将行李运至原到站时，凭运送，旅客凭原行李票在到站提取行李（）
宾客行前准备工作的内容是准备好行李车、（)、查看交接记录、查看留言信件、是否有领导探望或欢送。
