下面属于服务用语的是（）。

A . A、“不知道” B . B、“没问题” C . C、“对不起” D . D、“请让开”

A . 您好！早晨（早上）好！ B . 您好！早晨（早上）好！ C . 你好！有什么事吗？ D . 请您留步、对不起

A . A、美人 B . B、美食 C . C、美丽 D . D、美德

A . A、先生、小姐、太太、女士、阿姨 B . B、大姐 C . C、兄弟 D . D、老乡

A . 客房经理打电话至未打扫的“请勿打扰”房间，询问客人的用语为：“您好！先生/小姐，我是客房服务员，您需要整理房间吗？” B . 进出门流程中的敲门标准用语为：“您好，服务员。” C . 答复前台检查退房通知的标准用语为：“203房退房，收到。” D . 以上选项皆是

A . A、您好，请问（还）需要什么吗？ B . B、我们**商品正在搞促销，请看看吧？ C . C、您好，您共消费**元，收您**元，找您**元。 D . D、我不知道，您自己看吧。

A . “对不起/请您稍候，我们马上派人上门/现场处理！” B . 这是XXX部门的事，您找他们吧？ C . 这是领导说的，我也没办法

A . A、“请慢走” B . B、“没问题” C . C、“对不起” D . D、“好的”

A . 形式上多为三音节 B . 感情色彩多为贬义 C . 口语色彩较浓 D . 结构上相对固定，但凝固程度不强

A . "今天不办了。" B . "手续不全，下次再来。" C . "先生，这里是无烟场所，谢谢合作。" D . "这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。&quot

A . 同志，请到我这里来办 B . 对不起，请原谅 C . 我能为您做点什么 D . 下班了，明天再来办

A . 这么简单的事，你都不会 B . 我叫XX，是邮储银行的客户经理，请问老板贵姓？ C . 墙上贴着呢，你不会看吗？ D . 不是告诉你了吗？怎么还不明白？

A . “不好意思，麻烦您稍等，我接下另外一台电话，先给他打个招呼！” B . 您不能等一下吗？ C . 不是和您说过了吗？

A . 您需要打开音响吗？ B . 你该下车了。 C . 请记住我的车牌号。 D . 请系好安全带。

A . A．请；请问；请说。 B . B．请多指教。 C . C．这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。 D . D．您走好。

A . 我不知道 B . 不办公了 C . 请出示您的证件 D . 我现在有事

A . "请您慢走" B . "手续不全，下次再来" C . "欢迎再次光临" D . "再见&quot

A．您好 B．对不起 C．谢谢 D．拜拜

A．请您出示通行卡 B．你这一百元是假币，换一张 C．没钱就抵押物品，不低押，你就别想出去 D．下班了，你走其它道吧

A．我不太明白，能否再重复下您的问题 B．先生/女士，请您稍等片刻，我马上为您查询 C．谢谢您提出的宝贵意见（）建议！我们将马上转达给相关部门 D．请问您的问题我是否已经说清楚了

A．你需要打开音响吗？ B．你该下车了 C．请带好你的物品 D．请系好安全带

A．您好、请、对不起、谢谢、再见 B．贵宾您好，欢迎参观金科*** C．这是公司规定，我也没办法 D．请问您是第一次来访吗／请问您是否有预约／您是否有熟悉的置业顾问

A．我来向您详细解释…… B．您的款项有误　请您复点一遍 C．手续不全 下次再来 D．不好意思 让您久等了 E．不好意思 这张是假钞 根据人民银行的规定必须没收 请您配合 如有异议 可于假币收缴之日起3个工作日内持有效身份证件和《假币收缴凭证》向当地人民银行或人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请 此题为多项选择题。