如果客户认为做出的购买决策到达了自己的期望或超出了自己的期望,就会产生满意感,从而对企业产生信任感,那么购买就可能进入对产品或服务的()阶段。
遇客户提及公司的某一业务、产品、服务或表现出有兴趣时,应主动详尽地介绍相应信息,包括进行客户使用上的辅导。
客户满意是客户对某种产品或服务可感知的实际体验与他们对产品或服务的()之间的比较。
()是指客户对企业以及企业产品/服务的满意程度。
当客户表现出决定购买的行为和语言时,销售代表更要继续推销,以便让客户了解更多的产品信息。
客户满意度是客户对企业提供的产品或服务的间接性综合评价,是对客户关怀的认可。
成交阶段最开始的时候不要把全部利润都给了客户,一定要保留一定的()。当最后不能够令客户对服务或产品完全满意的时候,还有底牌可以争取客户的态度。
()是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度。
当客户购买或使用产品和服务的时候,对产品本身和企业服务都抱有(),当得不到满足的时候,客户心理就会失去平衡由此产生的(),就是客户投诉。
对战略型供应商,当客户反映其产品质量发生问题时,卷烟商业企业将(),提高客户的满意度和对品牌的忠诚度,维护供应商的形象。
企业()为所有的客户提供同样程度的产品或服务,否则,往往“事倍功半”,造成企业资源的浪费。
如果一个供应商表现出愿意提供灵活的提前期,那么将会积极地给企业提供产品或服务。
当客户购买或使用产品和服务的时候,对产品本身和企业服务都抱有良好的期望,当得不到满足的时候,客户心理就会失去平衡由此产生的抱怨和不满行为,就是客户投诉。
国外一项关于“顾客反馈和口碑”的研究中声称,当顾客对产品或服务不满意时,仅有4%的顾客向企业投诉。该调查结论说明:()
统计结果表明:一个满意的客户,()倍于一个不满意的客户更愿意继续购买企业的产品或服务。
客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖,它是客户满意的不断强化的结果,与客户满意倾向于感性感觉不同,客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。()
客户保留度是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度。
__________指的是客户对企业或组织的额服务和产品的满意程度。
当顾客表现出对产品的排斥厌恶时,企业可以采取的策略是?
◑客户满意度是指客户对企业以及企业()的满意程度。◑A、质量◑B、服务◑C、产品◑D、价格
为客户提供满意的服务时,应时时处处遵循()原则,对客户表现出应有的恭敬和谦让
在服务过程中,客服代表在与客户沟通时,要在仔细倾听的基础上积极挖掘客户的潜在需求,通过认真地倾听可以针对问题找出解决之道,从而使客户获得事半功倍的满意效果。请问这表现出以下哪一种服务态度()
【单选题】客户回访时,客户表现出不满意,销售顾问应该做什么除了()
在服务行业中,顾客满意对所提供的产品和服务的满意度水平取决于顾客期望与顾客感知之间的差距,当顾客感知质量等于或超过期望质量的水平时,才能够使顾客满意,下面哪项做法是能够达到顾客满意的措施?()