导游人员与旅游者打交道时要做到三不计较。此题为判断题(对，错)。
导游私自兜售商品，导游应全额退还旅游者的购物价款。()此题为判断题(对，错)。
对于旅游者的过分和非法要求，导游员要不闻不问。()此题为判断题(对，错)。
如果有旅游者希望能在客房用餐，导游员应尽量帮助联系以满足其要求。 （）此题为判断题(对，错)。
根据导游工作规范，从团队旅游者下榻的饭店出发，地陪至少应提前15分钟到达集 合地。 （）此题为判断题(对，错)。
参加集体旅游的旅游者要求单独活动时， 导游人员应根据不同情况，按合理而可能的原则妥善处理。比如游湖时，希望自己单独划小船游玩，导游人员一般应同意其要求。（） A．正确 B．错误此题为判断题(对，错)。
导游人员带领旅游者一起向前走时，应时时处处以自我为中心。 （） A．正确 B．错误此题为判断题(对，错)。
在现代旅游服务体系中，导游服务居于支配地位，统领其他工作。此题为判断题(对，错)。
导游在进行人住饭店服务时，需要帮助办理住店手续、确认日程安排、确认机票、全国推销旅游服务项目。此题为判断题(对，错)。
旅游团离开旅游目的地国家时，领队要与当地导游逐项核对离境机票的内容。()此题为判断题(对，错)。
在旅游活动中，导游人员要多关心孩子，如果孩子生病，导游人员要提醒父母及早去医院诊治，必要时陪他们去医院，可以随身的自用药给儿童服用。 ()此题为判断题(对，错)。
对在饭店酒吧醉酒的游客，导游应同酒吧服务员一起将其搀扶至房间。()此题为判断题(对，错)。
导游人员对旅游行政部门的具体衍政行为不服时，只能申请行政复议，不能提起行政诉讼。此题为判断题(对，错)。
旅游团即将离开本地前，导游员应该让旅游者自由活动以便处理各自的事情。此题为判断题(对，错)。
导游在接待持有团体签证的旅游团时，如发现实到人数减少了应为未到游客办理签证注销手续。()此题为判断题(对，错)。
旅游列车团体旅客证单独使用无效。此题为判断题(对，错)。
如果旅游者要求去大型娱乐场，导游员须提醒旅游者注意安全，必要时应陪同前往。 ()此题为判断题(对，错)。
旅游者要求单独外出购物，导游员应立即予以制止。()此题为判断题(对，错)。
旅游团内部出现矛盾时，领队与旅游者之间发生纠纷时，中方导游人员一般不介入，更不得落井下石。 ()此题为判断题(对，错)。
导游员在车上讲解时有旅游者接、打电话，应停止讲解。 ()此题为判断题(对，错)。
为散客旅游团提供服务时，导游人员应陪同旅游团边游边讲解，无须回答旅游者的提问。（）此题为判断题(对，错)。
当旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，帮助其购买门票，并叫出租车等，但通常不陪同前往。（）此题为判断题(对，错)。
如果健康的旅游者希望能在客房用餐，导游人员或饭店服务人员也应主动将饭菜端到旅游者房间。（）此题为判断题(对，错)。
旅游团游客在景区乘船游览时，讲解员的导游讲解应与行船的节奏保持一致。()此题为判断题(对，错)。
