对于旅游者计划外合法的娱乐要求，导游人员正确做法是（）。
对于残障旅游者，导游人员的言语不当，过分关心，反而会刺伤他们的自尊心。（）
外国游客在整个旅游行程结束之后，要求继续在中国旅行游览，并且此游客的签证需办理延长签证，这时这位导游员应（）
导游员对待游客要一视同仁，不厚此薄彼，不介入旅游团内部的矛盾和纠纷。这要求导游员必须遵守行为规范的（）。
导游人员无论是在导游讲解中还是在同旅游者的日常交往中，其语言都要体现美的要求。
旅游者提出非分要求时，导游人员要()。
（），要求导游员不仅要通晓本国和本地区的文化，而且要通晓客源输出地的文化，并在此基础上为旅游者提供令其满意的服务。
导游人员在可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况时，应及时说明和警示，这要求导游人员用语要（）
为残疾旅游者服务时，导游人员一定要注意方式方法，过分殷勤的服务有时会刺伤他们的自尊心，使他们对导游人员的言行产生反感。
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持维护旅游者合法权益的原则
由于商务旅游者的时间观念强，消费水平高 ，所以接待这类散客要求导游员要具 有 （ ） 。
导游人员与旅游者打交道时要做到三不计较。此题为判断题(对，错)。
如果有旅游者希望能在客房用餐，导游员应尽量帮助联系以满足其要求。 （）此题为判断题(对，错)。
参加集体旅游的旅游者要求单独活动时， 导游人员应根据不同情况，按合理而可能的原则妥善处理。比如游湖时，希望自己单独划小船游玩，导游人员一般应同意其要求。（） A．正确 B．错误此题为判断题(对，错)。
对于无理取闹的旅游者，导游人员不得意气用事，事后要不计前嫌，继续热情服务，满足其合理而可能实现的要求。 （） A．正确 B．错误此题为判断题(对，错)。
旅游团离开旅游目的地国家时，领队要与当地导游逐项核对离境机票的内容。()此题为判断题(对，错)。
旅游行政管理部门对于不予颁发导游证的，必须以书面形式通知申请人。此题为判断题(对，错)。
尽量满足旅游者要求的服务原则应贯穿于导游服务的始终。 （）此题为判断题(对，错)。
如果旅游者要求去大型娱乐场，导游员须提醒旅游者注意安全，必要时应陪同前往。 ()此题为判断题(对，错)。
旅游者要求单独外出购物，导游员应立即予以制止。()此题为判断题(对，错)。
旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。（）此题为判断题(对，错)。
旅游者丢失行李且一时找不回，导游员要为客人购买必备的生活用品。（）此题为判断题(对，错)。
对于旅游者提出的个别要求，导游人员应首先分清（），以便根据不同情况分别采取相应的处理办法
入境旅游者要求导游人员转递物品，应该热情地答应其请求。 ()此题为判断题(对，错)。
