旅行社与住宿、餐饮等其他旅游经营者之间，旅行社和导游、领队等从业人员之间发生的经济纠纷，应当由旅行社承担的赔偿责任的，可以动用旅行社质量保证金来偿付。
旅游者和地陪之间出现矛盾等意外时，地陪都要多与（）商量，实事求是地说明情况，争取他们的理解和合作。
对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解时，首先应当建立在怎样的基础之上？（）
一名中途参加旅游团的成员与领队发生了纠纷，这时地陪采取的正确态度是()。
领队与旅游者发生矛盾时，导游员一般应采取的态度是（）。
旅游者与旅游经营者发生纠纷时，可通过哪些途径解决？
当旅游者与旅游经营者发生纠纷时，可以向下列哪些机构申请调解？（）
地陪对于不合作的领队，要争取游客的支持，要保障出色完成旅游接待计划，如果与领队发生矛盾，应把情况上报旅行社，不可以与领队发生正面冲突。（）
当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时，地陪一般（）。
旅游纠纷，泛指在旅游过程中，旅游关系的当事人之间所发生的矛盾和冲突。
当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时，地陪的态度最好是（）。
在境外旅游期间，领队除了要维护好旅游团内部团结的同时，还应协调好（）之间的关系。
地陪在工作中要尊重领队，支持领队，随时注意给领队留面子，因此如果领队与旅游者发生纠纷，地陪应该尽量帮助领队调节好领队和旅游者之间的关系。()
外国旅游团内部出现矛盾时导游人员的正确态度应是()。
在旅游团内部发生矛盾，导游员不方便调解和干涉时可以采用（）位置，让游客自己解决内部问题。
领队在海外紧急情况的预防程序中应做到树立安全意识，加强防范，留意中国政府发布的安全警示，注意旅游地社会矛盾激化情况，必要时可以报告组团社，更改旅游线路，绕开冲突地区，以减少发生安全事故的机率。
对于国内旅游团队而言，全陪应做好团队内部管理工作及与旅游地关系的协调工作，率领团队圆满完成旅游活动；对外国来华旅游团队而言，团队内部管理工作由领队负责，全陪应协助领队维护好团队与国内旅游地居民的关系，处理双方发生的各种事务，保障团队旅游活动正常开展如果外方旅行社未委派领队，全陪则应肩负起领队对团队的管理责任这是全陪主要职责之一。
地方导游员在与旅游团或其领队核商日程时，发现地接社发给的接待计划于旅游团领队或全陪出示的旅游计划之间存在明显的差异，应该以地方导游员的接待计划为准。（ ）
在与旅游目的地国家接待社导游商谈日程时，若出现不能解决的争议，领队的处理办法是（）
旅行社与住宿、餐饮等其他旅游经营者之间，旅行社和导游、领队等从业人员之间发生的经济纠纷，而应当由旅行社承担的赔偿责任，可以动用旅行社质保金来偿付。()
在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。()此题为判断题(对，错)。
在核商旅游活动日程时,如果地方导游人员发现地接社发给他的接待计划与旅游团领队或全程导游人员出示的旅游计划之间存在明显差异,应立即向地接社领导汇报,并请求迅速查明原因,以便（）
一名中途参加旅游团的成员与领队发生了纠纷，这时地陪采取的正确态蔓是（）。
旅游团内部发生矛盾时，导游员一般应持的态度是()。
