柜员营业时间如有特殊原因需要临时离开网点的应做到（）
武汉农村商业银行所有营业网点必须配备一名保安人员，保证营业大厅营业期间实行无缝对接，确保武汉农村商业银行营业场所外围巡视、内部安全无事故。
叫号营业厅忙时启动叫号铁三角客户疏导工作，铁三角指的是：店长、引导员、台席人员三者之间联动服务。
营业场所公开（）、（）和服务程序，县（区）及以上营业场所实行无周休日制度。
营业网点的服务台的卫生要求：整齐、完好，无破损、无脱落、无灰尘、无污渍。（）
按照大堂经理客户引导分流方法要求，对于非贵宾客户办理现金存款业务的，除客户另有要求外，（）以上的应帮助可以叫号办理。
在实行存取款免填单服务的邮政储蓄营业网点，普通柜员可以拒绝为客户办理自填单业务。
国家电网公司在供电服务承诺要求（）以上营业场所实行无周休日制度。
营业网点自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图，并保持内容准确、字迹清晰、无残损。（）
营业网点发生现金差错在（）元（含）以上的应上报省分行和总行
安装在营业网点和商户的大堂式自助银行，对外服务时间应与网点和商户营业时间相同；穿墙式自助银行实行（）时间服务。
现场管理人员实行网点营业现场坐班制度，按照（）的原则，在认真完成网点内部管理职责履行的基础上，合理承担柜面外的服务管理工作。
各营业网点与小额无贷户沟通的服务手段有（）
实行规范的站立服务，是指在未受理业务时，如有用户到营业厅受理台前，营业员应（），并询问用户需办理何种业务。如果是咨询或投诉，应（），使用文明用语；如果是办理业务，应先示意用户就座后，再坐下办理。当用户离开时如没有其他用户在场，应（）。
营业网点需配备（）种（含）以上常用便民服务设施，放置适当，摆放有序，方便使用，保持整洁，无安全隐患。
网点实行三综合后，将改变原有叫号模式，由客户自主取号变为（）根据客户需求取号。
在开门迎客流程的列队迎客环节中，营业网点内人员在大门（）列队站立，45度（）大门站立，面带微笑。
网点内要保持地面、门窗、柜台玻璃及柜面清洁、座椅、沙发以及各类服务设施整洁无破损，定时清扫整理，严禁在营业场所各功能区域内摆放除清洁工具以外的杂物。
咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域，是实施客户分流、服务分层的关键和起始点。主要是通过大堂经理和客户识别导向系统（或排队叫号系统）进行（）等服务，使客户一进入网点就受到关注。
营业网点标职、导示系统及服务环境实行一级支行统一领导，一级支行综合管理部具体实施。
设置一米线的营业网点，应实行“一米线一对一服务制”（）
网点环境管理按照《中国农业银行营业网点服务管理办法》实行“6S”管理。（)
根据空台信息使用等位屏幕的叫号功能，进行叫号（无叫号功能的餐厅，领位员根据服务区的空台情况及排号本登记内容叫号，同一号码重复叫（），没有顾客回应，直接叫下一号码
对于客户反馈的对账不符信息，由对账中心或营业网点联系客户查清核实，对账中心要对营业网点核实结果进行审核。属于未达账项或错账的应按有关记账或调账流程处理（)
