燃气营业厅接到用户（）后，用户若确属退费的，告知核算后的退费金额，按照退费流程步骤进行办理。
用户因表具更换、拆除燃气设施、用户交错气费等情况申请退费，燃气营业厅客服员应按照（）为用户办理
单个用户的错误收费，可在（）通过手工退费退还客户已收的小额账户管理费。
退费审批结束后，客服员员为用户办理退费手续，开具白条收据。
燃气营业厅接到用户退费申请后，（）核实是否存在退费，核算用户退费金额。
客户发起的非ETC交易投诉，出口省中心确认多扣费的，出口省中心应在2个自然日内先行退还客户。涉及金融机构的，应协调金融机构在2个工作日内完成退费。（)
关于ETC问题记录工单时，如客户为线上申请ETC，记录ETC问题工单时，按照绑定信用卡的发行方所在地分行发送。（)
在服务平台预约或未在入口车道登记且查验合格的ETC车辆“被预约”，小程序提示“您已预约，无需申请退费”。处理办法：联系出口省中心协调发行方处理全程退费事宜，找出应退费车辆对应的处理退费（）
收费基础参数信息中的收费交易数据包括ETC门架交易数据、（)其他交易数据、退费交易数据、补交交易数据等。
用户有剩余的预收余额可以申请退费，下列哪种情况不允许退费（）
绿色通道车辆特情处理流程：预约平台将省联网中心审核通过的退费申请发至部联网中心ETC客户服务系统，客户服务系统生成退费工单并流转至相关参与方，发行服务机构、各途经省联网中心和出口省联网中心根据退费工单按业务要求进行处理（）
手持终端渠道新增ETC查询功能（路径：客户服务-签约-ETC-查询），优化后原手持终端ETC申请功能的路径为“客户服务-签约-ETC-申请”（）
绿通车未预约，车辆通行高速公路将按正常车辆计费扣费，如查验结果合格，客户可凭查验码通过预约平台申请通行费退费，预约平台收到客户退费申请后，由出口查验省份省中心什么 时候完成退费审核： （）
由发行服务机构发起的退费申请，收费公路经营管理单位如拒绝退费，应在（)个工作日内出具拒绝退费的相关证据。
收费公路收费站对持有《新冠病毒疫苗货物道路运输调运单》的车辆，实施免费、不停车、便捷通行;对通行ETC车道并完成扣费的，凭《调运单》办理退费。（)
POS方式付费申请退费时，当客户预存时间小于180天、承诺方案执行时间在方案总协议期50%(含)以内的，原则上不允许申请退现金;对于客户预存时间超过180天，承诺方案执行时间已经达到方案总协议期50%(含)以上的，可以通过审批方式为客户办理退现金业务。特殊审批应在业务规则允许办理业务取消或退费的前提下，业务手续遵照“普通退费业务”手续。()此题为判断题(对，错)。
对于本省卡且仅在本省通行的预约行程，如优惠省联网中心未能按时完成核验和优惠计费，导致集装箱专用ETC.车辆用户未能享受该省通行优惠的，由部联网中心进行客户申述处理及退费处理（）
某客户经理集客业务退费申请审批通过后，退费操作人员未按审批金额操作退费，实际退费金额大于审批金额退费，给公司造成经济损失。此行为属于A级风控点。（）
申请快捷退费需要提供什么资料及信息办理？（）
客户发起的ETC通行费争议投诉在确认多扣通行费时，发行服务机构在多久内完成退款涉及金融机构的，应协调金融机构在多久内完成退费（）
线上报名，学员申请办理退费，学费怎么退回（）
下列关于美研尊享产品的学校申请结果与退费规定，说法错误的是（）
通行费电子发票为办理ETC卡或用户卡的用户开具，不必绑定ETC卡或用户卡（)
TAH65人工退费交易，特殊操作任务书需说明退费原因、涉及账号、客户名称、币种、金额、原交易流水号、原交易时间等交易需调整或录入的所有要素。（)
