营业人员应耐心解答用户询问，做到有问必答，解释耐心，不训斥、不责备、（）。
对顾客的询问要及时回答，要有耐心，尽量给予解答，不能（）。
人的感情和情绪是可以相互传染的，面谈过程中信心十足的情绪将会增加客户的信任感，而低落的情绪必然会增加客户的疑虑，不利于深入的沟通。营销员在面谈之前要做好“五心”准备：信心、诚心、热心、爱心和耐心。
针对老年患者疑虑较多，记忆力减弱、说话啰嗦，疾病往往缺乏典型的症状和体征，病情又复杂多变和多种疾病共存等特点，护理人员要遵循（）的护理伦理要求，做好解释与查对工作。
有位患者因身体不适所引起的焦虑来到心理门诊。咨询师的态度很好，咨询师在患者的心目中有很高的威望。在详细了解病史和周密的检查后，咨询师很肯定地回答了患者的疑虑，认为来访者的躯体症状是功能性的而并非是严重的器质性疾病。这使患者减轻了焦虑，唤起了信心和希望。咨询师给予患者的心理支持称为（）。
某女，38岁，研究生文化，教师。因头痛、胸闷、心慌、心烦意乱、坐卧不宁、睡眠差2年就诊。患者2年前因担任毕业班教师觉压力过大，渐起全身不适，头痛，烦躁，没耐心，不时胸闷心慌，经常莫名其妙的担心不好的事情发生。入睡困难，梦多。体格检查及相关实验室检查正常。该疾病发作时无具体的环境或情境是该病与下列哪种疾病相鉴别的依据（）
针对老年患者疑虑较多，记忆力减弱、说话哕嗦，疾病往往缺乏典型的症状和体征，病情又复杂多变和多种疾病共存等特点，护理人员要遵循（）的护理伦理要求，做好解释与查对工作。
银行业从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。
银行从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求应尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。
医护人员对门诊患者或家属提出的有关疾病与健康的问题进行解答，被称为（）
患者，男性，70岁，慢性阻塞性肺气肿，肺性脑病。护士为其加用床档，并向家属说明该护理的目的是为了满足患者的（）。
“窗口”服务人员应为用户提供热情、（），耐心、（）地解答用户的提问。
真诚服务，尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等（），及时、耐心、准确地给予解答。
对患者有关疾病问题的解答属于（）
患者，男性， 70 岁，慢性阻塞性肺气肿，肺性脑病。护士为其加用床档，并向家属说明护理的目的是为了满足患者的（）
患者住院期间，护士鼓励家属与朋友多关心患者，这主要是为了满足患者：
遇到别人问路，我会耐心解答。
目前医护人员称呼患者时用姓名，而不用床号，是为了满足患者的（）。
张某，女，35岁，育有两个女儿，决定接受绝育手术。但遭到家人强烈反对，担心手术有风险，张某犹豫不决，前来咨询。经过医护人员的耐心讲解，张某消除疑虑进行了手术。
“绝经后没有月经女性怎么排毒？”你会如何解答患者的疑虑，请简单说一说。
为了更形象地向患者描述手术原理和手术过程，陈医生经常利用休息时间精心绘制手术彩图，在手术前陈医生都会借助彩图向患者耐心讲解，让患者和家属了解手术主要过程等，解除担忧和疑虑。陈医生的行为体现了：
客户问你们送的保温杯长什么样，如何解答比较好解除疑虑呢？（)
患者，女性，19岁，常常不相信自己，为了消除疑虑带来的焦虑，常反复要求他人给予解释或者保证。该患者属于（）
{初级工}《供电服务规范》规定，真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给子解答（）
