外向型问题客户比较喜欢表达自己,喜怒哀乐溢于言表,能较快适应环境,对外界的刺激反应比较敏感。所以在处理外向型客户的投诉时应()。

A . A.以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案 B . B.有理有据,以理服人 C . C.应耐心引导,使其说出真实想法 D . D.态度要热情,多花一点时间倾听

时间:2022-09-19 12:10:25 所属题库:中国银行合规考试题库

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