服务残疾客人时，应在客人提出需要时提供搀扶服务。
下列关于客房服务员为客人提供开门服务时，操作不正确的是哪项（）？
为客人开门前，核对欢迎卡上的房号准确就可以。
打印《当日离店客人一览表》和《脏房转OK房报表》时，需在PMS系统中选择报表打印中的（）后再选择相应报表进行打印。
PMS系统中，如需检索已入住客人信息，应选择（）功能。
对PMS系统中预定进行修改时，服务中心接待员可以通过（）功能，找到对应的预定记录，再根据客人要求进行修改。
前台服务员获悉客人需要叫醒服务时，（）与PMS系统进行核对即可。
酒店销售经理需要控制好酒店的NOSHOW率，哪些操作可以有效减少NOSHOW情况的产生（）？（1）在接受预订时，控制预订的保留时间，或请客人预付定金（2）在与客人复述核实预订时清晰完整，确保预定信息的准确（3）前台服务员在预定时提前为客人排好房间（4）前台在PMS系统中录入完预定后，进行对照核查，确保到店日期、间数等信息的准确（5）及时与预定客人进行到店前确认，了解客人行程变化，进行预定修改和取消（6）一旦超过预定保留时间，客人未到即取消预定
打印《当日到店客人一览表》时，需在PMS系统（）中，“到店日期”选择“当天日期”后执行打印。
迎客到房间门口时，核对过欢迎卡后，可用工作钥匙为客人开门。
会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。
在PMS系统中，接待查询可查询进行过（）的客人情况。
服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前（）分钟按要求准备完毕。
入住接待过程中，前台服务员收取钱款时的操作，正确的是哪项（）？（1）按标准数额收取预收款：房价*入住天数（向上百元取整）+100元（2）收取现金时，须先验明真伪（3）核对现金数额后，须唱收唱付（4）《预收款收据》一式两联：白联—财务；红联—客人（5）信用卡预授权时，须查看信用卡的有效期和卡上姓名是否与签名一致（6）信用卡预授金额应记录在PMS系统的客人信息内，不进行入帐
如结账时客人预付金单遗失，应核对客人有效证件是否与PMS系统（）一致。
服务中心接待员为客人办理入住操作时，应注意核对PMS系统中各栏信息输入是否正确，特别是（）。
在客房走廊遇到客人要求开门时，服务员应（）。
客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时，服务员应询问（）。
如果客人要求全部费用转外客帐，应该在PMS中使用下列哪个功能？（）
前台在为熟悉的客人提供开门服务时，（）。
在客人领取寄存的行李时，服务中心接待员应核对（）无误后将行李交还客人。
客人损坏酒店物品造成的赔偿，应录入PMS系统中（）入账项目
电话总机服务在执行叫醒客人服务时，如果客人没有回复，应在十分钟之后再叫客人一次。（)
