迎宾服务：柜员应在开门营业前（），全体起立站立在柜台内，当第一批客户进入大厅后（），柜员在柜台内站立行，并向客户问候早上好，欢迎光临。
采血过程中，核对献血者的号码或血袋上的编号，保证它与样品管和献血卡上相同。
在PowerPoint2010中，可以使用（）选项卡上的命令来为切换幻灯片时添加声音。
认真做好客衣分送的内容是，看清、认准房号并进行核对，及时送交客人（）。
客人房卡落在房间无法开门，客人回来后无需出示身份证便可以做卡开门。
前厅制作每日客人（），掌握离店客人姓名、房号、住期、离店时间准确及时。
迎客到房间门口时，核对过欢迎卡后，可用工作钥匙为客人开门。
客人前来结账，主动迎接问好，询问客人姓名、房号或旅行社名称并与（）核对无误。
会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。
接到客人离店通知，了解客人姓名、房号、去送要求，到客房取行李送到前厅及填写（）快速准确。
外人前来会客，掌握所会客人姓名、房号或酒店部门准确无误，同所找客人及时，按规定填写（），安排会见地点，礼貌地引导来人前往。
在客人要求开门时，服务中心应在PMS系统中核对客人的（），确认客人身份后通知客房经理为其开门。
以下关于前台开门服务中身份核对操作的叙述，不准确的是哪项（）？
旅客登机时，承运人准确核对旅客人数后，只要人数清楚，就可以起飞。
接受客人投诉时需询问宾客的姓名和房号；与宾客保持目光接触，以示尊重；站在关心、同情的角度上，平和、礼貌、冷静、耐心地认真倾听准确地了解细节和具体情况；做好记录。
离店结账的操作步骤：问候与招呼→核对房号→通知客房查房→核对客人账目→收取钱款→（）→感谢和道别→整理客史资料。
客人办理（）时，检查团队客人房号，检查行李卡，运送行李进入客人客房快速、准确，无错送、漏送、延误等现象发生。
前台员工在为客人开门前需要对客人身份进行核实，下列哪个步骤是不必要做的（）
涉及退款是退到客人的储蓄卡上的（非原路），航司退款乘客卡上退款时长为（）
对于接收到的传真，要核对清楚客人的姓名、房号，并及时通知客人自取或请＿＿＿转交（）
有来电查询或来访人员要求见保密房号客人时，问讯员应该以＿＿＿为理由予以谢绝（）
生产前对照流程卡上的封装形式与模具型号一致就可以正常生产。（)
40、当客人再次到来时，可在欢迎用语前加上对方的尊称，如“王先生，真高兴再次见到您！”
现场端门把控人员在开门前与车控室核对（）
