电话接听的第一阶段，客服代表应正确掌握的电话服务礼仪及服务技巧有以下几个方面（）
拨打、接听电话时的礼仪包括（）
ADSL可以与普通电话共存于一条电话线上，在一条普通电话线上接听、拨打电话的同时进行ADSL传输而又互不影响。
客户在使用“（）”业务时会影响到正常接听电话。
线路驾驶员拨打或接听电话时，必须在（）的情况下进行接听，必须保证行车安全。
如果缺乏沟通技巧，会影响到工作的完成，降低工作效率，同时也会影响个人职业生涯的发展。
开车时，可以一边开车一边接听或者拨打电话。
接听、拨打电话的基本技巧有哪些？（）
柜员人员接听电话、拨打或转接电话时，应遵守以下哪些礼仪（）
在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。
接入因特网不会影响用户正常拨打和接听电话的途径主要是通过（）。
接听、拨打电话的基本程序有哪些？
在一个人从事某项活动的时候，如果有其他人在场，他就会感到有一种刺激，这种刺激会影响到他的活动效果，如果这一刺激会促进活动的完成，我们称其为（）。
在用ADSL上网的同时，还能拨打或接听电话。
A用户操作了遇忙转移到C号码，如果B用户拨打A用户的电话，A用户按挂机键，B用户的来电是否会自动转移到C号码接听电话？（）
在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。（ ）
正确拨打、接听电话的基本原则包括（)。
如果缺乏沟通技巧，会影响到工作的完成，降低工作效率，同时也会影响个人职 业生涯的发展。此题为判断题(对，错)。
国际及港澳台移动漫游来访客户拨打和接听本地电话的超短话单照常计费，拨打和接听长途电话（不含二次拨号业务)的超短话单不计漫游通话费和长途通话费。（)
驾驶机动车时拨打.接听电话的，可处（）元的罚款
柜面服务人员在业务受理过程中不得临柜拨打、接听电话及手机，客户服务面的工作电话由（）负责接听、处理
“拨打诈骗电话”，包括拨出诈骗电话和接听被害人回拨电话。（）
手机用户无需完成位置更新即可拨打、接听电话（）
一个人若身处隧道，他看到的就只有前后非常狭窄的范围，这样狭窄的视野会影响到他的判断和决策。（)
