客户在办理一般产品业务时,如需要银行提供相关个人理财顾问服务,一般产品销售和服务人员应()。
商业银行利用理财顾问服务向客户推介投资产品时,应了解的客户的相关情况不包括( )。
在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么?()
在引导、指引客户时,应以()向客户做出示意手势。在送别客户、向客户致谢时应鞠躬,表示对客户尊敬。
在互动接待中服务顾问应告知客户推出的各种服务活动和什么,优惠项目请客户选择。()
服务顾问在交车中向客户提供店内联系电话、救援电话,并告知客户如有疑问可随时电联。同时还要提醒客户什么。()
销售顾问在与客户约定交车时间前()小时的预约电话中,提醒客户带齐相关证件。
客户试驾前,销售顾问应提醒并协助客户调节()。
客户在针对服务顾问解释的结算单无异议并签字确认后,服务顾问应主动陪同客户到什么处进行结账?()
在互动接待中服务顾问应提醒客户带走()。
客休关怀流程服务顾问应主动欢迎客户在店等候,确实有事需要离店的客户,服务顾问要尽力()。
银行从业人员提供的理财顾问服务中,对客户进行财务分析应当包含的内容有()。
服务专员接待客户时,除了问候寒暄外,应对于车辆进行环车检查,注意有无车身损伤并提醒客户是否需要额外服务。()
在交车时服务顾问应向客户提供有针对性的(),用车注意事项,提醒客户后续的服务计划,如()等;
展厅内接到新意向客户电话或送别来访客户后,给客户手机发送短信应包含以下哪些内容?()
银行从业人员提供的理财顾问服务中,对客户进行财务分析应当包含的内容有( )。
在客户离开前,服务顾问应该再次提醒客户下次()。
引导员在客户办理业务离开营业厅时应礼貌送别。
客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、()、电话提醒、()、()、继续跟踪、互动接待流程所组成。
在制单与报价中服务顾问应确认客户的()。
开展个人理财顾问服务业务时,要向客户进行风险提示。客户确认栏应载明规定的风险提示语句,并要求在客户阅读这些语句后签名。( )
销售顾问和客户将要在谈判桌前谈判时,应该为客户提供哪些服务才能体现出顾问式的服务?
柜面服务流程,指客户到达柜台时,柜员迎接客户,为客户办理具体业务,并礼貌送别客户的服务流程。()
服务顾问客户维系包含的内容:续保提醒服务、出险咨询服务、店内会员服务、协助理赔等()