探究公众对组织印象和评价的主观原因，称之为（）
（）实质上就是社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象和评价。
公众印象的特点主要有（）
公众印象形成大致要经过以下哪几个阶段（）。
企业形象的形成取决于三个因素：公众印象、公众态度和公众舆论。（）
如何巩固和加深公众印象？
影响公众印象形成的心理效应主要有（）。
公众印象最为重要的阶段有（）。
解释广告可以遏制侵权行为的发展，维护自身利益，给公众留下良好的印象。（）
组织通过自己的管理活动，为社会公众及整个社会做出贡献，长期以来给社会公众留下可以信赖的印象，为全社会所肯定，这是（）的作用。
企业形象完全等同于公众印象。
公众印象形成大致经过四个阶段：引起注意、产生兴趣、作出判断和（）。
真实瞬间是指客户对企业在社会公众心目中形成的总体印象的评价。
职能质量是指企业在社会公众心目中形成的总体印象。
（）是指企业展现在社会公众面前的各种感性印象和总体评价的整合。
行政组织形象是社会公众对政府综合认识以后所形成的总体印象，是通过政府许许多多具体而又客观的活动作用于公众的思想感情而产生的一种主观的综合印象。
在公众印象形成过程中，印象者是（）
简述公众印象形成的要素及特点。
企业形象的形成过程是企业与公众相互沟通影响的循环过程。在企业形象形成过程中，公众印象、（）和公众舆论起着决定性作用。
在公众印象形成的过程中，被印象者指（）
社会组织主动向公众介绍自己，给公众以良好的第一印象，属于（）。
“刻板印象”是美国传播学者（ ）在其著作《公众舆论》中提出来的。
社会公众和企业职工对企业整体的印象和评价，包含 、 、、 、 、 。
组织成员与社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象是
