影响公众的态度包括同时影响公众的认知因素、情感因素和意图因素三个方面。
企业形象是一个企业的（）形态，经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象。
（）实质上就是社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象和评价。
公众印象形成大致要经过以下哪几个阶段（）。
影响公众印象形成的心理效应主要有（）。
影响公众的态度包括同时影响公众的（）、（）和（）三个方面。
企业的总体形象是企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。
企业形象完全等同于公众印象。
公众印象形成大致经过四个阶段：引起注意、产生兴趣、作出判断和（）。
真实瞬间是指客户对企业在社会公众心目中形成的总体印象的评价。
职能质量是指企业在社会公众心目中形成的总体印象。
（）是指企业展现在社会公众面前的各种感性印象和总体评价的整合。
公众的形成取决于共同问题的存在和维系，一旦问题解决，公共关系意义上的公众就不复存在了。
行政组织形象是社会公众对政府综合认识以后所形成的总体印象，是通过政府许许多多具体而又客观的活动作用于公众的思想感情而产生的一种主观的综合印象。
在公众印象形成过程中，印象者是（）
简述公众印象形成的要素及特点。
企业形象的形成过程是企业与公众相互沟通影响的循环过程。在企业形象形成过程中，公众印象、（）和公众舆论起着决定性作用。
在公众印象形成的过程中，被印象者指（）
社会公众和企业职工对企业整体的印象和评价，包含 、 、、 、 、 。
形象价值是企业及其产品在公众心目中形成的总印象所体现的价值,包括视觉形象价值、行为形象价值和( )。
社会组织的( )是指社会组织在其公众心目中所形成的综合化的、系统化的印象。
组织成员与社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象是
通过企业的服务形象，从而给社会公众留下深刻的整体印象，特别是使客户产生满意和（）
【单选题】形象价值是企业及其产品在公众心目中形成的总印象所体现的价值,包括视觉形象价值、行为形象价值和（)。
