离行式自助银行应设立至少（）名大堂经理（或大堂引导员），以适时帮助和指导客户正确使用自助银行设备，提高设备运行效率与效益。
贵宾客户咨询理财时，引导员应（）
存取款免填单是指客户凭卡／折在邮政储蓄网点办理存取款业务时，无须填写存取款凭单，只需出示相关的存款凭证，并告知普通柜员存取款金额，由普通柜员打印凭单，客户核对打印内容并签名确认。
经办行上缴管辖行作废和回收的重要单证，应填制《重要单证出库单》一式三联，在作废清单中详细列明凭证的（）等与有关的账簿核对、复点无误后，上缴上级行。
按照大堂经理客户引导分流方法要求，对于非贵宾客户办理现金存款业务的，除客户另有要求外，（）以上的应帮助可以叫号办理。
检修文件包是（）的作业指导，必须妥善保管，随时与实际施工作业相核对，作业方的工作负责人在接到文件包后应详细地将文件包内容向参加作业的员工作技术交底。
通过电子银行或外部营销活动挖掘的待跟进优质客户，应及时记录客户信息，制定后续维护计划，将客户引导至贵宾理财中心作跟进维护。
在客船上，应指定船员负责保护和照顾旅客，并完成（ ）。 Ⅰ．向旅客告警并维持正常的秩序； Ⅱ．指导、帮助并检查旅客正确穿好救生衣； Ⅲ．有组织地集合旅客至指定地点； Ⅳ．引导旅客有序地登乘救生艇筏。
离行式自助银行应设置至少2名大堂经理（或大堂引导员），以适时帮助和指导客户正确使用自助银行设备，提高设备运行效率与效益。（）
贵宾客户没带贵宾卡，要求在贵宾室办理业务，引导员应（）
贵宾室的客户办理转账业务需要填单，大堂助理送上一杯水后离开。
客户填单时，大堂人员要提示客户核对信息，做到二次核对。
金穗借记卡卡卡转账时，实行免填单服务，打印输出的业务凭条客户核对交易记录并签字确认情形是（）。
BoEing四期上线后，挂失业务采取免填单办理，业务办理完毕后，务必要提请并监督客户本人在挂失业务凭证上签字确认和填写详细联系地址。
办理免填单业务需要客户核对的是（）。
贵宾室客户表示不需要饮品时，引导员则无需倒任何饮品给客户。
网点应备有供客户用的老花镜、印盒、计算器；各窗口配有方便客户使用的签字笔，写字流畅；客户填单台并配有标准的填单模版。
在客船上，应指定船员负责保护和照顾旅客，并完成（）。 Ⅰ．向旅客告警并维持正常的秩序； Ⅱ．指导、帮助并检查旅客正确穿好救生衣； Ⅲ．有组织地集合旅客至指定地点； Ⅳ．引导旅客有序地登乘救生艇筏。
小李是一名25岁听力言语残疾的小伙子。他整天待在家里，性格孤僻，没有朋友，更不用说找到工作了，父母为他着急。就业指导员到家进行入户调查时，他见到人就躲，眼睛也不敢与人对视。面对这样的情况，经过多方努力，就业指导员终于打破了僵局并了解到了这位年轻人的许多需求。要帮助小李就业，下列说法不是就业指导员必须掌握的技能是（）
了解客户需求后，对需要填写单据的客户，在客户较多时，可先引导客户取号单后再填单；在客户较少或没有其他客户时，可先引导客户填单后再取号单。
持卡人应妥善保管交易单据并及时与账单核对,如对交易有疑问，请在记账日起（）天内向客户服务热线/贵宾专线或网点提出查询，并应积极配合我行业务人员进行相关调查。
外购设备问题必须详细填写哪些内同，否则被外购件经理打回重填，并判定为填单不规范。（）
了解客户需求后，对需要填写单据的客户，在客户较多时，可先引导客户取号单后再填单;在客户较少或没有其他客户时，可先引导客户填单后再取号单。()
投诉抱怨客户应引导客户到贵宾室，告知厅堂部门主管客户抱怨的情况，并协助处理投诉（）
