在国际运输中，因（）情况，造成旅客非自愿改变航程的，承运人应当考虑旅客的合理需要，并按规定进行处理外，还应当按照承运人规定免费为旅客提供休息场所、饮料、食品、膳宿或者其他承运人认为必要的服务。
客运站应旅客的要求提供送票服务的，可按每票不超过3元的标准向旅客计收送票费。
汽车客运站是（）为旅客及运输经营者服务的场所。
本规定所称道路客运经营，是指用客车运送旅客、为社会公众提供服务、具有商业性质的道路客运活动，包括（）
客运站是指以站场设施为依托，为道路客运经营者和旅客提供有关运输服务的场所。
站车客运人员遇有接受检查与旅客服务需求冲突时，应当（）。
客运站按照旅客要求提供送票服务的，可向旅客计收送票费，每票不超过（）
具有独立法人地位，自主经营，独立核算，全方位为客运经营者和旅客提供站务服务的车站属于（）。
为候车旅客提供书刊杂志是整体客运产品的（）部分。
客运站房应根据客运量设有，便于旅客（），以及为旅客服务的文化、卫生及生活上的必要设备。
客运服务是在客运工作人员为旅客提供“服务活动”中完成的。（）
《哈尔滨铁路局客运段音频视频管理细则》中规定，除必要的客运作业和旅客服务信息外，列车应当重点播放（）
客运站为旅客和司乘人员提供食、宿、娱乐、购物“一条龙”的服务属于客运站的（）。
客运人员要本着旅客至上的原则，坚持（）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
客运站应为旅客提供什么样的服务？
货运站经营者应当为进站的所有车辆提供服务。（）
除必要的客运作业和旅客服务信息外，站车应当重点播放以下内容：禁止携带危险品进站、上车等宣传、禁止吸烟宣传、特色服务宣传、卫生保健宣传。（)
CRH5型动车组旅客信息系统使用维护管理办法，客运部门负责车站信息、车次信息、线路信息及客运部门提供的服务信息录入和PMU数据库更新。（)
客运站按照旅客要求提供送票服务的,可按每票向旅客计收送票手续费,每票不超过5元。（)
道路旅客运输及客运站管理规定所称客运站经营，是指以站场设施为依托，为道路客运经营者和旅客提供（）的经营活动。
客运站按照旅客要求提供送票服务的,不可向旅客计收送票手续费。（)
《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定,以提供代购车票、提前进站等手段误导旅客消费的行为属于客运服务质量问题
电梯、客运索道、大型游乐设施等为公众提供服务的特种设备运营使用单位，应当设置特种设备安全管理机构或者配备专职、兼职的特种设备安全管理人员。()
道路客运经营，是指用客车运送旅客，为社会公众提供服务、具有商业性质的道路客运活动，包括（）
