物业管理人员与客户进行良好沟通的作用有（）。
实地调查是指调查人员进行现场调查，通过账户核查、面谈、实地走访等手段获取客户有关信息。
在对客户进行价值分析时，我们应该做到三步走战略包括：（）
在与客户沟通中，物业管理人员应该注意的事项有（）。
证券经纪商在接受客户委托、进行申报时应该做到（）。
加油站锁定一个新客户后，建立了相应的客户档案，也进行了走访，但客户反应不积极，此时应该（）。
恰当的交谈方式是营业人员与客户之间顺利交往的前提条件，营业人员在交谈时，应该做到（）、谦恭、（）。
理财师与客户面对面交谈时，应该做到以下几点（ ）。
物业管理企业在与客户沟通时，应注意（）。
保险营销人员在与客户初次面谈时，应该避免的做法是（）。
客服人员在走访客户，与客户进行面谈时，应该做到（）。
企业在实施客户管理活动时，一方面要与客户建立良好的沟通，另一方面要尽量做到（）。
在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到（）。
加油站新锁定一个大客户，建立了相应的客户档案，也进行了走访，但客户反应不积极，此时应该（）
物业管理员在日常接待客户时，如果无法满足客户的要求，应该（）。
客户经理现场面谈时，客户经理只需要和法定代表人、财务负责人等主要人员交谈即可，不需考虑与销售人员、库房管理员等无关紧要的人交谈。（）
客户经理的走访频次应根据客户的需求，按时上门走访。对于A类集团客户应做到每月主动预约（）次；对于B类集团客户应做到每季度主动预约（）次；其他集团客户应做到每（）主动预约1次。
在与客户进行沟通时，物业管理人员的（）会影响沟通的效果。
信用卡中心应该对客户的资料进行仔细审查，必须本人持
客户经理在与客户面谈以后，应当进行内部意见反馈，使下一阶段工作顺利开展。这一原则仅适用于第一次业务面谈（）
与客户面谈沟通时，从业人员需要注意的问题有（）。Ⅰ.在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备Ⅱ.在面谈中，言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然Ⅲ.应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用Ⅳ.在会面后可以向客户电话或邮件致谢
客户拜访过程中，针对业主提出问题需记录在《__》中，拜访中需仔细记录客户提出的物业服务问题，同时收集客情，拜访结束后将收集信息及时录入客户服务系统，需处理问题进行派单处理。（）
客户经理在与客户面谈以后，应当进行内部意见反馈，使下一阶段工作顺利开展。这一原则不适用于每次业务面谈。 ()此题为判断题(对，错)。
绩效面谈时，应该与员工沟通的是（）。（物业公司绩效考核+潜力管理作业指导书B1版）
