想通过在客户服务调度系统中查询客户的联系电话、资源信息、收费情况以及历史的报事情况，可以通过（）来进行查询。
代维公司未按双方约定的到达现场发电响应时长执行发电任务（不可抗力原因除外），每次每延时30分钟内扣（）分。
流量清洗服务，云堤承诺的响应时长是30分钟。
集团公司运维中心、各单位信息中心等系统紧急事件处理单位，应建立健全系统紧急事件处理工作体系，明确人员、责任和响应流程，建立应急响应工作机制，确保紧急事件发生后1小时之内进入应急处置状态。
工程师受理的产品问题，一级问题要求在5分钟内作出响应，二级问题、三级问题要求在30分钟内作出响应：对于服务请求和咨询、非技术问题、客户投诉、要求在（）作出响应，协调资源投入处理，保证问题的及时有效解决。
客户服务请求受理，第三级服务请求受理处理响应时间在（）分钟以内。
投诉派单时限：指接到客户请求至派出工单的时间。
IT维护工单处理时限为：响应时间15分钟、处理时限2小时的包括（）。
根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）所有报事投诉都应有书面记录，客服中心第一时间将信息传递到相关部门，相关部门制定相应的纠正服务措施，并将结果情况反馈至（），（）须跟进处理情况和进度，并及时与客户沟通。
一般的报修处理，对业户的报事受理应做到100%登记，前台当值人员接到业户报事后应在10分钟内出单给区域客户主任。
《中国移动网络监控告警及故障处理总体规范》目标之一：明确故障派单的（）、精细化工作和管理要求，确保（）、（）职能清晰，执行高效，提升故障处理质量。
下面关于“全员随时随地接受业主报事报修”说法正确的是（）
集团公司运维中心、各单位信息中心等系统紧急事件处理单位，应建立健全系统紧急事件处理工作体系，明确人员、责任和响应流程，建立应急响应工作机制，确保紧急事件发生后（）之内进入应急处置状态。
发生事故后30分钟内由发生事故单位直接领导确定事故响应等级。
合作方应建立网络安全应急响应机制，确保在服务过程中发生网络安全事故，事件，危机时能立即应急预案，并在第一时间（)内通知华为项目经理或相关业务接口人，并采取紧急有效措施解决问题。
客户报事分为以下几类（）
eoms响应及时率，统计口径：T1升级移交时间~通话开始时间，按导出明细的“IVR呼叫响应是否及时”字段统计是否超时。即上述的时段1+时段2＜=（)分钟，算及时响应。
拼多多客服数据（今日咨询人数、五分钟回复率、昨日平均响应时间)属于什么大类？（)
西安公司对保修工程师的响应时间的要求：工程师响应时间为5分钟，15分钟必须亲自上门查看，目前此要求高于区域维修标准及时性要求（）
店铺考核回复响应时间，当账号平均3分钟回复达成率低于80%会受处罚，并且影响店铺运营。（)
客户主动提出的报事，服务结束后及时在物业报事系统时效内完成与客户的回访，填写《回访记录》并录入物业报事系统（）
服务中心员工自查发现的问题，可通过（）登记报事，归类为内部报事，内部报事业主无法查看
（）投诉报事分派人为项目负责人
判断：业主线下反馈管家参加便民活动，需录入业主房间报事（）
