《中国铁路哈尔滨局集团有限公司车务系统普速铁路行车办法的补充规定》：顺线路行走时，不得两人及以上并排行走。（)
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布＜中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法＞的通知》（上铁客〔2017〕458号）规定，旅客取票时，一个订单号内的车票必须_，不得分批制出
《中国铁路上海局集团有限公司行车组织补充规定》（上铁运【2018】138号）规定，动车组列车到达后，由列车乘务组负责按“前门下、后门上”组织旅客有序乘降（）
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发＜中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法＞的通知》（上铁客〔2017〕473号)规定，个人通过“12306语音平台”和“上铁12306”移动客户端办理团体票订票成功后由车站专人于次日通过电话告知旅客。（)
《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路行车组织细则》适用于集团公司管内200km/h及以上的国家铁路、国铁控股的合资铁路、委托集团公司运输管理铁路。（)
构成重大路风事件的，依据《中国铁路哈尔滨局集团有限公司劳动合同管理办法》相关规定，给予直接责任者（)。
《中国铁路北京局集团有限公司关于进一步加强铁路运输应急处置领导组织工作的通知》（京铁运[2019]261号）应急响应流程分为三级，三级响应流程是什么
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司新老兵铁路旅客运输组织细则》新兵运输期间，部队派专人持军运后付凭证到相关车站换取代用票，车站按照调度命令指定席位号（）并收回军运后付凭证
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司铁路旅客投诉处理管理实施细则》旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重时效”的原则（）
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司新老兵铁路旅客运输组织细则》老兵运输按照（）的原则组织售票
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司新老兵铁路旅客运输组织细则》旅客列车硬卧车被选用硬卧代用硬座时，被选用的车厢在选用区段，沿途各站一律停售该车厢的车票，其余软、硬卧票额按各站分配计划发售（）
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司车票实名制管理办法》旅客在出站检票前丢失车票的，经核查，有购票记录（）并且没有出站检票记录的，办理挂失补办服务，核收2元手续费，票面标注“车票丢失”字样
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布＜中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法＞的通知》（上铁客〔2018〕5号）规定，开通中铁银通卡直接乘车业务的车站，应在设置中铁银通卡引导揭示，方便旅客购卡、乘车、出站（）
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司长大隧道突发事件应急处置预案》的通知（上铁运〔2018〕477号）规定：列车长发现或接到动车组发生火情后，立即通知司机、运行所在地客调，并组织随车乘务人员组织旅客疏散和初期扑救（）
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布＜中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法＞的通知》（上铁客〔2017〕458号）规定，旅客取票时，一个订单号内的车票必须一次性制出，不得分批制票（）
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段生产人员工资分配实施细则（试行）》第六条：专项考核工资包括等部分（）
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司车务系统普速铁路行车办法的补充规定》规定：横越线路时，，不准相互嬉戏、闲谈或打闹（）
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司企业年金方案（2019年修订版）》第十二条企业缴费每年不超过本企业职工工资总额的%（）
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段普速旅客列车车门管理办法》列车运行中，工作人员发现或旅客报告车门开启，按照‘谁发现、谁锁闭’的原则，立即锁闭，向列车长报告（）
《中国铁路上海局集团有限公司旅客服务系统应急处置预案》规定，同站台面组织旅客换乘时，车站应加派岗位人员，负责进行宣传引导，优先组织需席位调整车厢的旅客进行换乘（）
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发＜中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法＞的通知》（）规定，团体票对象指一次办理乘车日期、车次、到站、席别相同的（）人及以上旅客
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（）进行流转
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（）小时
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知（）规定：特殊重点旅客服务交接簿“服务人”栏为提供具体服务的（）
