《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，发生旅客列车一般C类铁路交通事故，给予直接（全部、主要）责任者行政撤职处分并离岗培训6个月。
《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，发生旅客列车较大及以上铁路交通事故，给予负有领导责任班组长行政撤职处分并离岗培训（）个月以上。
《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，在铁路交通事故和其它生产安全事故中负有责任，以及在安全管理和防控安全风险中有失职渎职行为，具备解除劳动合同条件的，根据《哈尔滨铁路局劳动合同管理办法》，依法解除劳动合同。
《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，发生旅客列车较大及以上铁路交通事故，给予直接（全部、主要）责任者行政撤职处分并离岗培训（）个月。
《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，发生旅客列车一般B类铁路交通事故，给予相关科室负有专业管理责任的部门正职行政记大过以上处分。
《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，对触碰铁路总公司安全红线、哈尔滨铁路局安全红线和哈尔滨客运段运输生产安全红线范围（具体详见附件）情形之一的责任人员，给予离岗培训（）个月以上的处理。
《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，发生旅客列车一般A类铁路交通事故，给予直接（全部、主要）责任者行政撤职处分并离岗培训（）个月以上。
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司车务系统普速铁路行车办法的补充规定》：顺线路行走时，不得两人及以上并排行走。（)
构成重大路风事件的，依据《中国铁路哈尔滨局集团有限公司劳动合同管理办法》相关规定，给予直接责任者（)。
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司新老兵铁路旅客运输组织细则》在老兵运输期间，部队派专人持介绍信到相关车站购票，车站要指派专人按照（）指定的席位号进行发售
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司新老兵铁路旅客运输组织细则》新兵运输期间，部队派专人持军运后付凭证到相关车站换取代用票，车站按照调度命令指定席位号（）并收回军运后付凭证
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司铁路旅客投诉处理管理实施细则》旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重时效”的原则（）
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司新老兵铁路旅客运输组织细则》老兵运输按照（）的原则组织售票
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司新老兵铁路旅客运输组织细则》旅客列车硬卧车被选用硬卧代用硬座时，被选用的车厢在选用区段，沿途各站一律停售该车厢的车票，其余软、硬卧票额按各站分配计划发售（）
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司车票实名制管理办法》旅客在出站检票前丢失车票的，经核查，有购票记录（）并且没有出站检票记录的，办理挂失补办服务，核收2元手续费，票面标注“车票丢失”字样
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车备品管理办法》的通知（上铁客〔2017〕474号）中规定：客运段对短少的《服务指南》和赠阅读物应及时予以补充（）
根据《中国铁路上海局集团有限公司动车组上部设施管理办法》规定:客运段上部设施管理职责5.负责看管上线运行动车组上部设施中的（）。动车组因故障甩于途中时,上部设施备品由（）派人临时看管（）
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司车务系统普速铁路行车办法的补充规定》规定：横越线路时，，不准相互嬉戏、闲谈或打闹（）
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司企业年金方案（2019年修订版）》第十二条企业缴费每年不超过本企业职工工资总额的%（）
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司劳动合同管理办法》第二十五条乙方有下列情形之一的，甲方依法、依规解除劳动合同：隐瞒与其他用人单位存在劳动关系或处在竞业限制期的（）
《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，每月前，铁路宫安局治安处将涉嫌的严重失信人信息，按规范格式推送给集团公司客运部（）
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段普速旅客列车车门管理办法》列车运行中，工作人员发现或旅客报告车门开启，按照‘谁发现、谁锁闭’的原则，立即锁闭，向列车长报告（）
《中国铁路上海局集团有限公司铁路客运价格管理办法》（上铁客〔2020〕99号)规定，铁路客运价格的制定要符合国家的（)规定。
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车备品管理办法》的通知（上铁客〔2017〕474号）中规定：动车组列车《服务指南》由总公司负责确定版式、内容、图案，由各客运段负责印刷制作（）
