为了从总体上把握流程管理的方法，我们把客户服务中心的流程分为面向客户的业务流程、面向内部的管理流程和面向外部的协调流程三大类。
柯明是一家公司的总经理，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，属于他的外部客户的是（）。
小熊猫超市在评估资源性能时，所采用的内部客户和外部客户的抱怨等级指标属于资源的（）性能标准。
孟经理是一家公司的营销经理，他想确认一下组织的内部客户和外部客户，不属于组织的内部客户的是（）。
客户服务质量取决于保险公司内部和外部因素，以下属于外部因素的是（）。
物业管理客户包括内部客户和外部客户。对于外部客户来说，外部客户是指与物业管理服务相关的单位和个人，下列不属于外部客户的是（）。
组织的客户分为内部客户和外部客户，属于组织的外部客户的是（）。
客户从概念上讲包含着一个很宽泛的范畴，从形式上来讲，客户可以分为外部客户和内部客户，外部客户是公司的财源，内部客户则是你的同事。（）
获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（）。
物业管理客户包括内部客户和外部客户。对于外部客户来说，外部客户是指与物业管理服务相关的单位和个人，外部客户包括（）。
周经理是一家公司的中层干部，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，不属于他的内部客户的是（）。
李经理是一家公司的客户经理，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，不属于他的内部客户的是（）。
物流营销战略重视一般只重视组织里面的“内部”市场，不重视与客户、供应商、推荐渠道、影响市场和招聘市场建立广泛深入的外部关系。
何经理是一家公司的营销部总监，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，属于他的外部客户的是（）。
组织的客户分为内部客户和外部客户，属于组织的内部客户的是（）。
（）指与熟悉职位的组织内部人和外部人，包括任职者、直接上司、曾经任职者、内部客户、其他熟悉目标职位的人以及咨询专家、外部客户、其他组织标杆职位任职者的集思广益的过程。
由于需要更快地响应客户的竞争压力，一些组织已经将内部个人计算机网络通过主机与外部网络连接。这当中存在的风险是（）。
财务共享服务的对象包括内部客户和外部客户。
客户风险可分为外部风险与内部经营（2.0分）
K.柯明是一家公司的总经理，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，属于他的外部客户的是()。
估值按照出具法人客户不良债权估值结果（）的不同，分为内部估值和外部评估两种方式
王明是一家公司的总经理，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，属于他的外部客户的是()。
为了从总体上把握流程管理的方法，我们把客户服务中心的流程分为面向客户的业务流程、面向内部的管理流程和面向外部的协调流程三大类。此题为判断题(对，错)。
