《空调列车服务质量规范》中规定:停站立岗时,面向旅客进站方向立岗(高站台时不背对车厢连接处立岗),做好安全宣传,验票上车,重点帮扶,安全乘降。
《空调列车服务质量规范》中规定:停站立岗时,面向()方向立岗(高站台时不背对车厢连接处立岗),做好安全宣传,验票上车,重点帮扶,安全乘降。
站台发生紧急情况时,站台岗的应急处理原则为:一()、二()、三()。
《空调列车服务质量规范》中规定停站立岗时,面向旅客放行方向立岗(高站台时不背对车厢连接处立岗),做好()。
服务中的“三勤”是指勤巡视、勤()、勤换烟缸及清理台面;“两照顾”指照顾()和边台客人。
简述屏蔽门玻璃破裂(端门)站台岗处置流程。
站台岗发现客伤情况,立即报告()。
站台监护岗工作地点位于车站站台,主要工作内容包括哪些?
站台岗在站台层发生火灾时的应急处理程序?
简述屏蔽门玻璃破裂(应急门、固定门)站台岗处置流程。
巡视岗站厅服务技巧有()。
站台岗在每次列车到达间隙巡视站台(),巡视时“三步一回头”
站台岗交接班完毕5分钟内,对站台设备设施状态、卫生情况、站台乘客乘车情况等进行确定后,把站台情况报车控室。()
乘客物品掉落轨行区如影响行车,站台岗立即按压站台紧停按钮,并报行调。()
乘客捡到遗失物品交予车站的,站台岗或客服岗负责接收()
一人清客时,站台岗从第 4 号站台门上车进入车厢,从第 20 号站台门下车,注意及时回头确认身后情况()
若有公司内部人员需跟车进折返线时,站台岗要求其进入有司机的一端,并通知司机和车控室;若人数较多,则随车折返工作人员需集中在客车车厢第一节车厢的区域内()
清客完毕后,站台岗需向司机显示信号()
站台岗服务技巧中的“四到”是心到、、眼到、手到()
反向运行,行值根据行调命令播放相应站台广播,并通知站台岗配合开关屏蔽门()
站台巡视岗的巡视内容()
站台岗按照站台岗作业标准程序监视列车到发,列车进出站时,站在__至__之间阻止乘客抢上抢下,发现紧急情况时按压紧急停车按钮()
车站接到启动电话闭塞法命令后,行车值班员需与站台岗再次确认站台是否有车,并将核对时间点及有无列车占用情况填写在()上。
下列哪些是站台岗交接班内容()