测量顾客满意度的途径有哪些？
顾客满意度调查中，比较常用的态度测量技术是（）。
简述提高顾客满意度的方法。
在监理服务顾客满意度测量模型中，关于各变量之间的关系，下列叙述不正确的一项是（）。
质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意度的测量
质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。（）
简述顾客满意度测评指标体系的原则。
简述顾客满意指数的用途。
质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意程度的测量。
质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意的测量
在进行顾客满意度测量的实施过程中，监理单位应根据顾客满意度模型确定的前提变量是（）等特性要素。
顾客满意的测量属于质量管理体系业绩的测量范围。（）
顾客满意的监视是对()的一种测量手段。
简述顾客满意度的追踪方法。
简述实现顾客满意的途径。
测量和监控主要包括顾客满意、（）、过程的监视和测量、产品的监视和测量。
简述顾客满意对于铁路运输企业的意义。
简述实施顾客满意的服务战略。
在顾客满意度测量指标体系中与产品有关的指标有（）。
确定（）是测量与评价顾客满意的核心内容。
【判断题】顾客满意度测评指标必须是可测量的
1、简述顾客满意度的追踪方法。 2、简述衡量消费者品牌忠实度的标准。
海航技术顾客满意度测量的信息是（）
负责验证上次顾客满意度测量结果制订的纠正措施和预防措施的实施效果的部门是（）
