因公事最好在上班时间打电话。但是私人电话就可以在用餐时间、睡眠和休息时间，如晚间22：00至次日早7：00前，休息日10：00前打电话。（）
行政楼层值早班的接待员需要打印的报表是（）。
（）负责入住行政楼层客人的接待、结账及商务中心服务等项工作。
（）仅流行于少数豪华饭店，在客房的所有楼层或部分楼层设置楼层工作间，配备楼层管家，为客人提供24小时的专门服务。
大批团队客人到达楼层时服务员应如何接待？
行政楼层值中班的接待员上班后首先要（）。
行政楼层的接待服务人员只要见过客人一次，（）再见面时就可以称呼客人的姓名和头衔。
21：00晚班服务员根据中班服务员交接的《催账报表》进行最后一次电话催账，对催不到账的，上报当班值班经理处理。
行政楼层的管理为一套（）的接待服务系统。
服务员在收到《质量改进单》后，按照所列的项目返工，下班时把《质量改进单》与《楼层领班工作单》放一起交到（）。
地陪在结束当天活动离开饭店前，应将叫早时间通知游客及领队，并通知饭店总服务台或楼层服务台。（）
《旅游饭店星级划分与评定标准》中规定（）饭店对行政楼层必须提供24小时管家式服务。
商务客人之所以优先选择行政楼层，是因为他们最看重行政楼层提供的（）服务。
行政楼层往往单独设置接待处、商务中心和（）。
行政楼层往往单独设置接待处、酒廊和（）。
在预约流程中被指定接待的服务顾问根据登记表中的预约信息，在每日下班前填写好什么时段的预约客户信息；（）
客房楼层接待工作仅有迎前准备、到店迎接、入住日常服务等三个环节。（）
准备、检查并核对行政楼层客房水果、鲜花、欢迎卡、总经理致辞的是（）的接待员。
行政楼层中班和早班交接班的时间一般为（）。
网银7*24服务转账汇划费用的收取，白天、晚间跨省转账的收费标准不一致（）
行政楼层接待规程（）
行政楼层的接待服务人员只要见过客人一次，第二次再见面时就可以（）
天翼高清申请安装受理后，在规定区域内，超过16:00受理并录入系统的，应在受理后24小时（自然时间）内上门服务（）
旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，应当向接受委托的旅行社支付不低于接待和服务成本的费用;接受委托的旅行社不得接待不支付或者不足额支付接待和服务费用的旅游团队。()
